Часто задаваемые вопросы. Отзывы и комментарии

Ответы на часто задаваемые вопросы

ВОПРОС : Где найти схемы и инструкции для вязания квадратов и других рукоделий из журнала ?
ОТВЕТ : Схемы вязания квадратов для пледа Вы можете найти в разделе Мастерская

ВОПРОС : Заказанный журнал так и не пришел.
ОТВЕТ : Если Вы оформляли заказ на журнал на нашем сайта , Вам сначала должно придти письмо с запросом на подтверждение заказ. Потом, после отправления заказа , письмо с уведомлением об отправлении и номером почтового идентификатора. И когда журнал поступит в ваше почтовое отделение, Вы должны получить почтовое извещение о посылке.
Если Вы оформляли подписку - Вам необходимо ожидать почтовое извещение о поступлении посылки в ваше почтовое отделение. Отправление журналов будет производится в порядке очередности поступления заказов и наличия журналов на складе.
Вы также можете написать письмо в отдел подписки на адрес : eaglemoss@dzb.ru с претензией.


Здесь Вы можете оставить свой отзыв или комментарий о заказе и доставке журналов.

Всего комментариев: 216 Написать комментарий
Ваше имя*
email*


JamesPep (2019-11-18 14:32:59) ответить
Цена бензина в России Попутный нефтяной газ
holodFenly (2019-11-14 12:17:08) ответить
ремонт бытовых холодильников - klimatik-nn.ru
Vikispend (2019-11-13 17:30:37) ответить
Как все таки купить дешевле новую квартиру. Соц сети, которые Вы указали, это конечно хорошо, но нужны практичные материалы, которые показали бы подводные камни покупки. Вот нашел несколько таких материалов. Делюсь с Вами полезной инфой: купить квартиру в новой москве недорого|
Miltonecors (2018-07-31 17:41:40) ответить
прелестный вебсайт  
dyede (2018-06-29 00:37:36) ответить
Всем привет, подскажите в каком месте можно найти схемы для вязания крючком???
Williamprice (2018-06-13 06:26:14) ответить
Всем привет и пока.
Наталья Куликова (2018-06-11 08:58:11) ответить
Благодарю! Интересно читать ))
Brentvop (2017-02-21 12:28:12) ответить
Это очень интересно, спасибо вам за информацию.
George (2017-02-05 19:29:46) ответить
Да, интересно все, спасибо вам за информацию.
mariya (2017-01-31 01:00:25) ответить
Нашла много интересных статей. спасибо .
AngellFetle (2017-01-25 04:38:54) ответить
Ребята давайте делиться интересными идеями .
George (2017-01-23 17:34:26) ответить
Жалко что теперь не выпускают таких журналов для рукоделия в вложениями .
Vova (2017-01-17 00:54:49) ответить
Где можно найти аналогичные издания о рукоделии ?
juli (2017-01-17 00:41:19) ответить
На сегодня стало все сложнее найти бесплатные материалы в интернете. Большое спасибо вам !
viktoriya (2017-01-15 15:27:52) ответить
Когда же появятся материалы про вышивку лентами.
lenie (2017-01-12 07:32:47) ответить
очень интересные материалы
kate (2017-01-12 03:07:06) ответить
здравия всем! Cпасибо за любые подсказки!
Krystalyn (2016-08-16 07:23:54) ответить
Спасибо за идею .
Roxanna (2016-08-13 20:34:33) ответить
интересный материал
Kalyn (2016-08-10 23:07:44) ответить
Отличная статья. Спасибо .
Аноним (2016-04-25 11:32:42) ответить
Добрый день , скажите пожалуйста журнали по рукоделие для дома номера ( 77,78,79,80 ) есть в продаже и сколько стоимость, и доставка в Беларуси есть ли нет , срочно пожалуйста . Спасибо
Администратор (2016-06-11 17:34:28) ответить
К сожалению, у нас выпусков 77,78,79,80 нет в наличии.
Ольга (2015-10-08 16:41:39) ответить
Добрый день! Являюсь поклонницей журнала. У меня есть все номера, кроме 51. В последнее время стало трудно приобретать их. Киоскоры жалуются, что им стало приходить 1-2-3 номера, кое-куда они вообще не поступают... Но это же не разумно: я бегаю в поисках очередного номера, зачем-то переживая, что не смогу его застать...Заказать у вас тоже не могу, на сайте пишется, что номера нет в наличии... Что в перспективе? Зачем я начинала и была последовательна? Тем более, что у нас в РБ они вообще продаются по неадекватной цене! Готова пока продолжать приобретать дальнейшие номера. Но ответьте мне, пожалуйста: 1) как и где мне восполнить совю коллекцию недостающим 51-м номером? 2) могу ли я приобретать номера не в киосках белсоюзпечать, а иначе? С большей гарантией получения. В офис вашего представителя в РБ не дозвониться! Идет переадрессация из любого отдела на оператора, а потом просто вкл факс. Неприятно. Спасибо заранее за ответ.
Администратор (2015-10-08 17:53:30) ответить
Мы направили Ваш вопрос издателю.
Лейли (2015-07-27 07:59:40) ответить
Здарвствуйте! Я недавно переехала из россии в баку покупала ваш журнал но к сожелению не смогла купить все выпуски. Есть ли доставка в азербайджан?
Администратор (2015-07-28 18:10:52) ответить
Доставка заказов в другие страны осуществляется почтой России (а далее местной почтой) по предоплате.
Светлана (2015-06-28 12:24:37) ответить
Здравствуйте, а можно ли заказать сразу комплект журналов по почте, со 2 по 80 номера, кроме 1 номера журнала, потому что 1 журнал успела купить, а остальные не купила, у нас в городе уже не продают?
Администратор (2015-07-02 14:33:32) ответить
К сожалению, у нас в наличии есть только некоторые выпуски из коллекции (их можно посмотреть в разделе *Все выпуски*). Информации, где еще можно приобрести в России выпуски журнала, у нас также нет.
Светлана (2015-06-24 14:44:53) ответить
Подскажите, где можно купить пряжу дополнительно для пледа?
Администратор (2015-07-02 14:36:32) ответить
К сожалению, у нас нет возможности продавать пряжу отдельно от журналов. Где еще можно приобрести пряжу, аналогичную той, что была в приложении к журналу, неизвестно.
Наталья (2015-05-22 08:33:38) ответить
Заказала несколько номеров журналов еще в марте (точно и не помню) Пришли сообщения, что администратор увидлел заказ. И до сих пор ничего! не получила. Хотелось бы узнать в чем дело?
Администратор (2015-05-22 18:19:16) ответить
Вам было отправлено письмо, на указанный Вам при оформлении заказ e-mail , с новой калькуляцией объединенного заказа и запросом на уточнение данных получателя и подтверждение заказа. Поскольку на данное письмо нам никто не ответил в течение 7 дней, заказ был аннулирован .
ириска (2015-05-11 13:40:10) ответить
Я хотела бы заказывать журнал 67 выпуск,но у вас нет на самовывозе.
Администратор (2015-05-11 23:09:46) ответить
Вероятно, данный выпуск либо отсутствует, либо забронирован. В ближайший рабочий день мы уточним эту информацию, и ответим Вам на е-мейл.
Аноним (2015-05-01 14:04:48) ответить
Будет ли продолжение журнала ,очень понравился.
Татьяна (2015-04-27 22:46:38) ответить
Спасибо за журнал и за возможность скачать.Это дорогого стоит!!!Не на всех сайтах сейчас есть возможность скачать бесплатно. Прошу подправить опечатку в разделе Мастерская. Идет ссылка на журнал № 114, а на самом деле надо № 101.
Администратор (2015-04-28 21:34:18) ответить
Нам очень приятно, что Вы читаете наши материалы, и читаете так внимательно. Ссылку исправили.
Татьяна (2015-05-02 19:16:30) ответить
Спасибо,что исправили № журнала.
Дарья (2015-04-17 13:04:43) ответить
Это официальный сайт?
Администратор (2015-04-23 11:44:35) ответить
Не вполне понятен вопрос. Но если имелось в виду является ли данный сайт - сайтом издательства журнала Рукоделие для дома, то - нет, этот сайт не явялется сайтом издательства.
Маргарита (2015-04-09 22:18:32) ответить
Хотела спросить о возможности заказать все журналы до 80-го номера, вместе с папкой...
Администратор (2015-04-13 01:26:53) ответить
К сожалению, мы не обладаем такими возможностями. Все имеющиеся в наличии выпуски указаны на сайте.
Ирина (2015-04-02 11:44:56) ответить
Добрый день. Задавала вопрос еще 27.03...Нет ответа почему-то.
Администратор (2015-04-03 17:50:21) ответить
Возможно выпуски № 66 и № 67 появятся в наличии в ближайшее время
Ирина (2015-03-27 11:47:26) ответить
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, будут ли в наличии номера 66 и 67? Так получилось, что я их пропустила и в городе нигде не смогла их найти. заранее, спасибо.
Администратор (2015-04-03 17:50:12) ответить
Возможно выпуски № 66 и № 67 появятся в наличии в ближайшее время.
Ольга (2015-03-21 13:51:16) ответить
Добрый день! В Г. Щелково, начиная с номера 77 журнала \"Рукоделие для дома\" ни в одном киоске нет вашего журнала.Что случилось? Раньше я могла купить его в любом киоске нашего города.А теперь мне отвечают:\"А может он уже не выходит\"
Администратор (2015-03-21 22:51:20) ответить
К сожалению, из-за снижения тиража, сложилась такая ситуация, что журналов меньше, чем киосков в нашей стране . Журнал все еще выходит, 20 марта 2015 года вышел 79-й выпуск.
Евгения (2015-03-20 12:00:57) ответить
Подскажите пожалуйста, как запланировано 80 выпусков так и будет или уже увеличили?
Администратор (2015-03-21 22:53:49) ответить
По имеющейся у нас информации запланировано 80 выпусков.
Лариса Самойлова (2015-03-10 02:12:59) ответить
Здравствуйте. Журнал хороший,мне нравится и все понятно.Но хочу сообщить Вам о неточности в комплектации и об ошибке,по поводу пледа:я сегодня разбирала квадраты по схеме,которая напечатана в КР17, и получается что не хватает одного мотка пряжи ярко-зеленого цвета чтобы связать еще один квадрат крючком столбиком с накидом по кругу, как в КР4,их должно быть 2, а их получается один и страницы к этому квадрату тоже нет.
И еще-на странице 71КР напечатан квадрат столбик с накидом светло-зеленый(он уже получается пятый-лишний), а надо было напечатать квадрат узором Цветочек этим же цветом. Остальное пока еще так подробно не разбирала, т.к.пока еще вяжу плед.
Ольга Николаевна (2015-02-25 13:00:15) ответить
Здравствуйте. Заказала №73, уже получила и оплатила 24 февраля. Заказывала еще №74, пришло два письма, заказ я подтвердила 17 февраля, но доставка не оформлялась до сих пор. Подскажите, пожалуйста, будет ли выполнен заказ? Спасибо.
Администратор (2015-03-06 14:30:00) ответить
Ваш заказ с № 74 отправлен 27.02.2015г.
Аноним Анна (2015-02-23 21:47:53) ответить
Можно ли получать журналы по почте с первого номера?
Администратор (2015-02-24 15:21:31) ответить
К сожалению, высылать журналы начиная с первого номера у нас нет возможности, поскольку этих номеров у нас нет в наличии.
Аноним Мария (2015-02-09 23:45:40) ответить
Здраствуйте! Сколько же точно будет выпусков рукоделия для дома?
Администратор (2015-02-10 16:46:01) ответить
Ответ на этот вопрос есть несколькими комментариями ниже. Также ответ Вы можете найти в разделе "О журнале"
Аноним Татьяна (2015-02-07 17:04:45) ответить
Ответ, конечно, грубоватый. Я не "журналозависимая" это уж точно, а, следуя Вашему совету, сегодня не стала покупать очередной журнал, т.к.стоит он уже 275руб. Интересно с каким тираж. Вы будете выпускать №100? И просто, напоследок - мне 70 лет и я уже вряд ли буду от чего-то там "зависимая",но от понимания и вежливости я не откажусь.
Администратор (2015-02-09 20:43:30) ответить
Это очень приятно, что Вы прислушиваетесь к нашим советам ,
Галина (2015-02-04 23:07:09) ответить
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли заменить ткань равномерного переплетения для подушек из №57 и №72 на канву Аида? Если да, то какой номер Аиды нужно использовать, чтобы рисунок получился таким же чётким как на иллюстрациях в журнале?
Администратор (2015-02-09 20:42:52) ответить
В принципе, можно заменить ткань равномерного плетения 28 нитей на дюйм, вышитую крестиками, каждый из которых покрывает две нити ткани, на канву Аида № 14, но при этом вышивка не будет смотреться так равномерно как на ткани, и как на фото в журнале.
вот пример http://zlataya.info/_si/0/21633746.jpg
Аноним (2015-02-03 16:10:39) ответить
Скажите пож-ста, сколько номеров всего в коллекции?
Администратор (2015-02-09 20:44:05) ответить
Планировалось 80 выпусков. Но решением с выше ситуация может измениться.
Татьяна (2015-02-01 01:03:35) ответить
на свой вопрос я ответа тоже не получила. Но к своему изумлению увидела- что журналов будет уже 100.Посмотрите на тираж:№1-450000 экз.,а №72-10300.НЕ напрягает? Так не лучше было бы завершить обещанное в 60 экз.,а затем начать новые выпуски? А вы хитростью-обманом разводите их уже на 100 номеров.Скажите-не покупайте,но где же логика?Начатое дело нужно завершить? не уважаете своих подписчиков!Стыдно.
Администратор (2015-02-02 10:53:04) ответить
Размер тиража, как правило, обусловлен покупаемостью издания. Что касается хитрости и обмана - никто никого НЕ ЗАСТАВЛЯЕТ покупать журнал. Не хотите покупать - не покупайте. Многие так и сделали, и черпают информацию в интернете (бесплатно). Если у вас зависимость - не надо перекладывать ответственность на других.
Аноним (2015-01-28 17:54:43) ответить
Здравствуйте, я купила 5-й выпуск, а там нет "Квадрат с ажурными окошками из малиновой пряжи, связанный крючком", там узор с шишечками, а в дальнейшем там обращаются в других выпусках к этому журналу. Как мне вязать?
Администратор (2015-01-29 02:40:54) ответить
Такое вполне возможно (вероятно произошла ошибка при брошюровке журнала). Обратите внимание на номер соответствующий коллекции рукоделий (в правом верхнем углу страницы с малиновым квадратом). В 5-м выпуске малиновый квадрат с ажурными окошками проходит под номером 9. Инструкцию по вязанию малинового квадрата с ажурными окошками Вы можете найти на нашем сайте: здесь
Светлана (2015-01-27 14:13:14) ответить
Укажите, пожалуйста, номер канвы для подушек из № 43 и № 57.
Администратор (2015-01-29 02:36:07) ответить
Подушку из № 43 предполагалось вышивать по одинарной канве с плотностью 10 нитей на дюйм, т.е. например Аида № 11. Для подушки из № 57 предлагалось использовать специальную ткань с равномерным плетением нитей плотностью 27 нитей на дюйм, например Linda 27.
александр (2015-01-26 15:06:40) ответить
К вам обращается Пузырёв Александр Владимирович в номере 42 и 43 получил две одинаковые детали две правые части подмоторной рамы одна из деталей дефектная без одного кранштейна крепления убедительная просьба заменить деталь на левую часть подмоторной рамы этап 42 в киосках роспечати уже 49 этап почему нет у меня?
Администратор (2015-01-29 02:20:44) ответить
Добрый день. Вам необходимо обратиться в отдел подписки eaglemoss@dzb.ru с претензией. Поскольку у нас есть только журналы с рукоделием.
Татьяна (2015-01-21 12:21:03) ответить
Здравствуйте, скажите, можно ли изменить адрес подписки? Если да, то как это можно сделать?
Администратор (2015-01-21 17:09:25) ответить
Вам необходимо написать письмо на электронный адрес, с которого приходит уведомление о подписке, о том что у вас сменился почтовый адрес, указать старый и новый адреса.
Аноним (2015-01-03 23:24:15) ответить
Сколько всего будет номеров?
Администратор (2015-01-21 17:07:48) ответить
Всего планируется 80 выпусков.
Ирина (2014-12-16 23:32:31) ответить
Доброго времени суток! Спасибо огромное за Ваш сайт - в полном восторге от него! Не могли бы Вы ответить - какой номер спиц используется в вязании квадратов пледа?
Администратор (2014-12-19 01:04:55) ответить
Спицы № 4 и крючок № 4
Аноним (2014-12-13 19:59:11) ответить
Здравствуйте, заказала подписку на все выпуски журнала Рукоделие для дома. Последнее, что пришло 57-59 выпуски с сообщением, что цена увеличивается. И больше ни одного выпуска не пришло. Что делать? Где узнать будут ля еще выпуски?
Администратор (2014-12-19 01:02:51) ответить
Вам нужно написать письмо на адрес отдела подписки : eaglemoss@dzb.ru , и описать ситуацию. Если повышение цены Вас не пугает, напишите что ждете журналы , даже и по новой цене.
Елена (2014-12-05 13:40:37) ответить
Вчера заказала 47 номер журнала рукоделие для дома с возможностью самовывоза,но мне так никто на почту и не ответил с письмом о подтверждении заказа.Как долго будет проходить процесс подтверждения и самой доставки журнала?Как долго ждать письма,чтобы подтвердить заказ?
Администратор (2014-12-06 01:03:24) ответить
Е-mail, указанный вами при заказе, отличается на одну букву от того, что вы указали здесь. Вероятно, отправленное вам письмо ушло на неверный адрес. Мы исправили адрес и выслали Вам письмо повторно.
Ксения (2014-12-05 13:38:38) ответить
Рукодельницы из Беларуси только недавно присоединились к этому сообществу. У нас в продаже был только 8 номер журнала. В связи с тем, что вяжу плед по своей технологии, для меня важно, чтобы цвета мотков ниток совпадали. К сожалению светло-зелёные цвета в номере №1 и в №5 достаточно сильно отличаются, а эти в квадраты в центре и попарно. Сильно бросается в глаза. Что делать?
Администратор (2014-12-06 01:12:28) ответить
Проблема, о которой Вы говорите, действительно существует. Бороться с ней можно только подбирая идентичные цвета для смежных квадратом. Всего для пледа Вы получите 12 мотков светло-зеленой пряжи. Надеюсь, что из них Вы сможете найти похожие, которые Вам подойдут.
Елена (2014-11-17 11:15:55) ответить
Сегодня получила посылку "Рукоделие для дома" к сожалению в №58 не хватает желтого мотка мулине. Что мне делать?
Администратор (2014-11-18 23:37:30) ответить
Вам необходимо сообщить о проблеме по электронному адресу (e-mail), указанному в письме с номером почтового идентификатора вашей посылки. Если Вы заказывали журнал по подписке - на адрес eaglemoss@dzb.ru, если Вы заказывали журнал на нашем сайте - на адрес zakaz@handmadecrafts.ru или через форму заказа.
Елена (2014-11-16 11:22:38) ответить
1 и 2 выпуск рукоделие для дома есть в наличии???
Администратор (2014-11-16 15:45:31) ответить
Выпусков № 1 и № 2 нет в наличии.
Ирина (2014-11-14 22:06:13) ответить
Журнал очень полезный, но увеличение его продолжительности напрягает кошелек =(
Светлана (2014-11-14 16:53:41) ответить
Здравствуйте! Вышел уже 61 выпуск. Скажите, сколько вообще планируется выпусков. Ранее вы писали, что их будет 60.
Администратор (2014-11-16 15:44:09) ответить
Да, ранее планировало 60 выпусков, но в данный момент коллекцию решили расширить до 70-80 выпусков.
Алеся (2014-10-17 12:50:17) ответить
Здраствуйте. Второй раз заказываю журнал.Но,по какой-то причине не приходит!
Администратор (2014-10-19 03:30:16) ответить
После того как Вы оформили заказ, оператор проверяет - все ли данные указаны и запрашивает недостающие. Также в этом письме оператор просит вас подтвердить ваш заказ, если данные верны. Без получения подтверждения заказ не высылается. Письмо с запросом на подтверждение высылается на указанный при оформлении e-mail. Проверьте, возможно наше письмо попало в спам.
Тхор Людмила Тимофееына (2014-10-16 13:27:19) ответить
Здравствуйте. 13.10.2014 года я получила очередной номер журнала Властелин колец N2 шахматы. Фигурка пришла поломанная. Прошу выслать новую. Я являюсь подписчиком данного издания. С уважением Тхор Людмила Тимофеевна
Администратор (2014-10-17 01:53:48) ответить
Выше указан электронный адрес отдела подписки. Напишите претензию, оформите возврат.
Марина (2014-09-21 22:00:34) ответить
Здравствуйте! Меня интересует следующее, подписана на ваши журналы, все хорошо, меня все устраивает, особенно то, что посылки приходили 2 раза в месяц. Но сегодня мне пришло сразу 6 посылок (одним разом) совершенно разные посылки. Мой вопрос заключается в следующем, что это? Я несогласна с таким, я не собираюсь разом выкупать по 6 посылок. Я конечно очень расстроилась. Потому как не собиралась отказываться от журналов. Подскажите, что мне делать??? И почему такое произошло??? И что так будет и дальше??? Спасибо, за ранее за ваш ответ.
Администратор (2014-09-24 23:37:13) ответить
Вопросами подписки занимается отдел подписки в г.Ярославль и эти вопросы резоннее задавать им (см. e-mail выше). Но поскольку Вы - не первый наш читатель, которого волнует этот вопрос, приводим здесь ответ отдела подписки на аналогичные вопросы:
*Сообщаем, что в связи с отставанием от графика рассылки коллекции "Рукоделие для дома", издательством было принято решение в сентябре отправить подписчикам несколько посылок сразу. Далее рассылка журналов по подписке на данную коллекцию будет осуществляться по графику, через каждые 28-30 дней, в зависимости от наличия товара на складе.*
Юлия (2014-09-19 18:00:25) ответить
Здравствуйте, можно ли заказать старые номера и как это сделать?
Администратор (2014-09-19 21:53:57) ответить
Оставьте заказ на любой выпуск, указав в примечании что Вам нужны определенные номера, перечислив их. Оператор оформит ПРЕДЗАКАЗ. По этому заказу Вам будут сообщать на почту (e-mail), когда указанные номера буду появляться.
Евгения (2014-09-08 23:06:05) ответить
Скажите пожалуйста, в 43номере не предусмотрена канва(основа)? И будет ли она?
Администратор (2014-09-11 00:05:25) ответить
В приложении к 43-му номеру есть пряжа и черно-белая схема вышивки. Канва, как приложение к выпуску не предусмотрена. Будет ли канва в приложении к следующим выпусками - пока неизвестно.
Аноним (2014-08-17 22:18:35) ответить
Подскажите, в каком номере будут разделители для второй папки?и будут ли вообще?
Валентина (2014-07-16 22:57:22) ответить
Подскажите,почему журналы такие дорогие(или я не правильно поняла их стоимость),я думала,что заказ через интернет будет дешевле ,чем покупать в журнальном ларьке.Я покупаю в Украине г.Донецк за 34 грн.95коп.
Администратор (2014-07-16 23:16:24) ответить
К сожаления, у нашего интернет-магазина пока нет представительства в Украине. Поэтому трудно сказать насколько дороже или дешевле стоят журналы. В любом случае мы очень рады, что Вы покупаете наши журналы.
Аноним (2014-07-07 12:02:03) ответить
Журналы очень интересные, но я не знаю, как от них отказаться.
Администратор (2014-07-16 23:20:04) ответить
Ну, вариантов отказать от них много: можно например не покупать их в киоске, не заказывать их в интернет-магазине, чтобы отказаться от подписки нужно написать письмо на на адрес : eaglemoss@dzb.ru с отказом.
Марина (2014-05-23 13:51:44) ответить
Подскажите, а когда появится выпуск с разделителями для второй папки для журналов?
Serena (2014-05-22 17:00:20) ответить
Дорогие журналы, особенно старые номер. Но хотя бы присылаете быстро, и на том спасибо .
Flai (2014-05-20 16:46:59) ответить
Здрaвcтвуйтe! Спасибо за оперативно присланные журналы.
Алеся (2014-03-18 17:05:26) ответить
здраствуйте, скажите пожалуйста почему мне не пришел 16 выпуск, в нем было только один листочек(обложка) и два мотка, а остальных листочков нет, куда можно позвонить?
Администратор (2014-03-18 21:02:06) ответить
Если в обратном адресе указан г.Ярославль - писать нужно на адрес eaglemoss@dzb.ru с претензией. Если г.Москва - на адрес zакаz@hаndmadесrafts.ru
Екатерина (2014-03-09 15:32:57) ответить
оформила подписку, получила последний выпуск №15 где-то в конце января , уже март а следующих выпусков нет. Когда возобновиться отправка? И по поводу подарков , прислали пока только рулетку,
Администратор (2014-03-10 19:54:51) ответить
И снова отвечаем: вопросы о подписке и подарках к подписке - не к нам, а на адрес eaglemoss@dzb.ru с претензией. Мы бы рады помочь - но не можем.
Екатерина (2014-03-05 06:13:11) ответить
Добрый день! На днях сделала заказ,который должен придти по почте. Где узнать о правят ли его мне?
Админитратор (2014-03-05 14:47:29) ответить
После заполнения формы на сайте вам должно придти 2 письма: одно - уведомление о том что ваш заказ принят системой (в нем только содержание заказ) и второе - от оператора , где указаны ваши данные (адрес и получатель), номера заказаных выпусков и сумма заказа, с просьбой проверить заказ, данные и подтвердить свой заказ (или отказать). После получения от вас подтверждения заказ будет отправлен. Без подтверждения заказа посылка не отправляется .
Юлия (2014-02-23 19:11:35) ответить
Добрый день! Скажите,как можно отписаться от посылок на почту России ?спасибо
Администратор (2014-02-24 16:35:29) ответить
Если Вы оформляли заказ на нашем сайте - ответьте на наше письмо просьбой аннулировать заказ. Если Вы оформляли подписку - напишите на адрес eaglemoss@dzb.ru , укажите ваши данные (адрес и получателя) и попросите аннулировать заказ.
Любовь (2014-02-20 13:18:30) ответить
Полчаса назад я оставила комментарий и вот его нет. Вероятно работаем только с тем что нам нравится! Хорошая администрация!!!
Администратор (2014-02-20 13:25:55) ответить
Ваш сарказм и язвительность могли бы найти в этом мире лучшее применение. И вместо того чтобы не полениться и написать комментарий, лучше б не поленились и лишний раз обновили страничку, чтобы увидеть ваш первый комментарий.
Любовь (2014-02-20 12:44:23) ответить
Я являюсь,подписчиком на журнал Рукоделие для дома и была очень огорчена, получив посылку с праздничным выпуском новогодний. Пакет в котором находится журнал вскрыт и очень грубо заклеен скотчем,но это бы ладно, если бы всё необходимое было на месте. В пакете находится только журнал и три мотка пряжи, а вот нитки для вышивания,серебристый шнур и 2 блестящих ленты отсутствуют. Получается, что упаковщик специально такой недокомплект положил, т.к. почтовая упаковка бала целой и претензий к почте никаких быть не может,а вот тем кто занимается рассылкой стоит задуматься, а не говорить по телефону электронный адрес где администратор как попугай повторяет этот же адрес.Кто же ребята в моей ситуации то будет разбираться. Журнальчик то не из дешевых. Мне инвалиду с очень мизерным доходом, с таким отношением людей даже как то обидно, что любимое занятие превращается в какую тяжбу. Будьте все здоровы и удачливы, а мы люди второго сорта и это оскорбление стерпим!
Администратор (2014-02-20 13:32:04) ответить
И снова отвечаем: вопросы о подписке - не к нам, а на адрес eaglemoss@dzb.ru с претензией. Мы бы рады помочь - но не можем. К тому же сомневаюсь, что упаковщик, узнав о том, что вы - инвалид, специально недоукомплектовал ваш заказ, чтобы таким образом проявить свое отношение к тем, кто считает себя людьми второго сорта.
Аноним (2014-02-17 09:39:38) ответить
Здравствуйте!мне хотелось бы узнать,с последним подарком не бутет такого казуса,как со вторым подарком? И почему вначале предлагаете один вид подарка,потом его меняете и не предупреждаете о замеле?
Администратор (2014-02-19 15:14:44) ответить
И снова отвечаем: вопросы о подписке и подарках к подписке - не к нам, а на адрес eaglemoss@dzb.ru с претензией. Мы бы рады помочь - но не можем.
Анна (2014-02-16 17:27:45) ответить
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, можно ли купить/заказать № 11 и 12. Спасибо
Администратор (2014-02-17 01:14:24) ответить
Вы можете оставить предзаказ на данные номера. Для этого закажите любой из номеров, и а примечании укажите что Вы хотите оставить предзаказ, на данные выпуски и готовы подождать .
Аноним (2014-02-16 14:11:45) ответить
Как можно отписаться от вашего журнала?
Администратор (2014-02-17 01:11:57) ответить
написать письмо в отдел подписки на адрес : eaglemoss@dzb.ru
Ольга (2014-02-15 20:14:52) ответить
Здравствуйте! Будет ли в продаже еще папка для хранения проектов?
Администратор (2014-02-17 01:10:55) ответить
Да, обещаю что папка будет еще к примерно 26-му выпуску.
Аноним (2014-02-11 12:43:25) ответить
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему квадраты для пледа с одинаковым узором встречаются несколько раз? Например: Квадрат с шишечками-2 раза, Квадрат связанный по кругу столбиком с накидом-3 раза, Ажурный квадрат-2 раза, Бабушкин квадрат-2 раза, Квадрат с ажурным крестим-2 раза. И еще, зачем повторять второй и третий круги для подушки 3 раза, а четвертый-2 раза? Получается 9 страниц в двойном экземпляре, а это один журнал по количеству страниц.
Администратор (2014-02-11 20:43:05) ответить
Если Вы имеете ввиду зачем это повторять в журнале - то вряд можно ответить на этот вопрос, поскольку журнал переводной, и по лицензии , подозреваю, издатель не имеет прав на такие изменения. Что касается публикаций на сайте, мы стараемся избегать подобных повторений. Если Вы имеете ввиду почему в пледе вообщем есть повторяющиеся квадраты - то наверно это так задуман плед.
Аноним (2014-02-04 14:23:09) ответить
Добрый день! ответьте пожалуйста, почему поднялась стоимость журнала..аж некоторые до 300 руб?
Администратор (2014-02-04 15:08:06) ответить
Затрудняюсь ответить на этот вопрос.
Однако от себя могу добавить, чтобы все материалы из журнала , а также схемы и другая дополнительная информация, которой нет в журнале ,были доступны на сайте. Так что Вы можете не покупать журнал , а купить пряжу , так где вам удобно и выгодно, и связать или шить то, что хотите на свое усмотрение, используя материалы нашего сайта .
А если каких-то материалов нет на сайте, Вы можете просто попросить их разместить , и мы обязательно выполним Вашу просьбу, как неоднократно это делали.
Лариса (2014-02-02 16:05:52) ответить
Донбасс - почти Россия! почему на него не распространяется подписка?
Администратор (2014-02-03 01:20:15) ответить
Нам тоже очень жаль что Донбасс только ПОЧТИ Россия . Но увы.
Ольга (2014-01-31 11:00:53) ответить
Здравствуйте. Я подписалась на рукоделия для дома. Мне присылали по почте все новые номера журнала. Сегодня я получила свои журналы с 11 по 15. А вот журналы с 8 по 10 номера я не получила и извещение не было. что мне делать не подскажете? Может вы мне вышлете с 8 по 10 номера журнала со следующими новыми номерами. Я вам буду очень благодарна. Заранее спасибо.
Администратор (2014-02-03 01:32:55) ответить
И еще раз отвечаем, к сожалению, мы не имеем отношения к подписке. Вам лучше обратиться по вышеуказазному электронному адресу (eaglemoss@dzb.ru) с запросом. Если посылку вам выслали, вам должны сообщить почтовый идентификатор отправления . Если нет - вы можете как раз в этом же письме попросить выслать недостающие журналы .
Регина (2014-01-30 17:27:37) ответить
здравствуйте,сегодня получила квитанцию на оплату журналов, но прежде чем выкупать посылку хотела бы уточнить, цена поднялась?
Администратор (2014-02-03 01:30:05) ответить
Обычно наложенный платеж на посылке соответствует подтвержденному вами заказу (если вы заказывали журнал у нас на сайте). Если Вы оформляли подписку, ВАм необходимо написать претензию по вышеуказанному адресу ( eaglemoss@dzb.ru).
Ирина (2014-01-29 13:36:33) ответить
Добрый день, впервые в истории организуется "Русская улица" дизайнеров (более 100 участников) в Международной выставке народных промыслов и декоративно-прикладного искусства Mostra Internazionale dell\'Artigianato 2014 во Флоренции Италия. Это будет очень важное событие в честь Года Культуры в России и Года Туризма Италии и России. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность разместить информацию о Русской улице и Русских дизайнерах и мастерах на данной выставке в вашем журнале? Ведь сейчас это очень важно поддержать наших мастеров, показав, что мы о них помним, видим и и ценим их творения. А творения русских дизайнеров - это великолепные шедевры, достойные уважения и внимания. И мы можем поддержать их показав всему миру, что наши мастера ничуть не уступают признанным мировым брендам, таким как Филипа Трейси и Джон Тейлор - мастерам по шляпкам, цветочный дом Мэйсона Легерона и Сайоко Ясуды (знаменитая школа цветоделия Сомебана), мастерам авторской куклы Мунекас Антонио Хуан и Claudine Roelens и многое другое. К сожалению о них так мало пишут, а ведь их изделия любят покупать не только в России. И много наших прекрасных дам становятся приверженцами именно российских мастеров (в приложении фотографии некоторых работ). Заранее благодарю.
Администратор (2014-02-03 01:27:20) ответить
По вопросам размещения рекламы на страницах журнала ВАм лучше позвонить в издательство (см. контакты). Разместить рекламу на сайте возможно - звоните в редакцию сайта (см. контакты)
Людмила (2014-01-28 18:35:25) ответить
Подписалась на журнал. Теперь ЖАЛЕЮ! Лучше бы в киоске покупала. Посылка потерялась на выходе из Ярославля полтора месяца назад. Звонила несколько раз, то одно говорят, то другое. Уж определились бы, как \"отпинывать\" заказчиков. И где я теперь пропущенные номера буду брать???
Администратор (2014-02-03 01:23:20) ответить
И еще раз отвечаем, к сожалению, мы не имеем отношения к подписке. Вам лучше обратиться по вышеуказазному электронному адресу с запросом. Если посылку вам выслали, вам должны сообщить почтовый идентификатор отправления . Если нет - вы можете отказаться от подписки.
Людмила (2014-02-08 19:43:51) ответить
Почтовый идентификатор я знаю, еще раз повторюсь - на почте России указано, что посылка из Ярославля ушла. И с концом. Больше она нигде не обозначилась. По какому электронному адресу обратиться? Я уже и писала, и звонила, и на своей почте претензию писала. Никому ничего не надо! Одно слово - Россия матушка, \"умом которую не понять\".
Администратор (2014-02-10 02:26:31) ответить
Если посылка потерялась на почте - звонить бесполезно. Вы все правильно сделали, подав претензию/заявление на розыск посылки в своем почтовом отделении.
Елена (2014-01-27 08:55:20) ответить
Как отказаться от подписки?Всвязи с переездом в другой город,адреса пока не знаю.Позже возобновлю.
Администратор (2014-01-27 17:33:43) ответить
Необходимо написать письмо в отдел подписки на адрес : eaglemoss@dzb.ru о своем решении, указав данные (адрес и получателя) на которые оформлена подписка.
Наталья (2014-01-25 00:20:28) ответить
Добрый день! Прошу отписаться от рассылки. В дальнейшем выкупать посылки не планируют. Спасибо.
Администратор (2014-01-27 17:33:39) ответить
Необходимо написать письмо в отдел подписки на адрес : eaglemoss@dzb.ru о своем решении, указав данные (адрес и получателя) на которые оформлена подписка.
нинаАноним (2014-01-22 23:11:06) ответить
Я подписалась на ваш журнал через почту .Первая посылка с крючком пришла ,второй соспицами нет и у меня не хватает квадратов?Что делать.
Администратор (2014-01-27 17:36:58) ответить
Необходимо написать письмо в отдел подписки на адрес : eaglemoss@dzb.ru , указав данные (адрес и получателя) на которые оформлена подписка. И уточнить, придет ли посылка и когда.
Антонина (2014-01-16 22:49:55) ответить
Посмотрела комментарии администратора, вижу, что хамство у вас - норма: \"можете их не покупать, нам больше достанется\", ну да, клиентоориентированный ответ.
Администратор (2014-01-20 13:49:47) ответить
Вы очень выборочно отнеслись к комментариям - из 20-30 возможных выбрали самый на ваш взгляд *хамский*. Если уж Вы кого-то судите по самому худшему его поступку - начните с себя .
Антонина (2014-01-16 19:22:21) ответить
Очень хороший журнал, увидела у подруги и решила заказать. Выписала через интернет, когда пришло подтверждение на электронный адрес возникли вопросы по поводу оплаты, о которой на сайте было написано очень скудно и не очень понятно. Позвонила по указанному номеру, ответила девушка, которая стала говорить со мной на повышенных тонах, когда я стала задавать уточняющие вопросы. А когда я попросила на меня не орать она просто бросила трубку! Такого отвратительного сервиса я не встречала нигде! Подписку заблокирую. Лучше в киоске покупать. Всего доброго.
Администратор (2014-01-20 13:46:54) ответить
Как написано выше, вопросы оформления подписки не в нашей власти.
Лиа (2013-12-15 11:23:45) ответить
Очень нравится журнал, с удовольствием покупаю каждый выпуск. Но в последних трех выпусках пряжа УЖАСНОГО качества! Нитки в сплошных узлах, перепутанные, ворс торчит в разные стороны! Надеюсь, что такого больше не повторится!
Юлия (2013-12-13 15:23:31) ответить
Как заказать несколько номеров журналов?!!!!!и еще если мне нужно 3 журнала я что за каждый по 400 р доставки заплачу?!
Администратор (2013-12-16 00:19:23) ответить
Как написано на странице заказа, Вы можете при заказе одного номера в примечании указать все нужные номера, оператор пересчитает ВАш заказ и пришлет Вам письмо с запросом на подтверждение заказа и доставки.
Ирина (2013-12-12 22:19:12) ответить
Подписалась по ошибке на один журнал два раза! Журнал получать хочу и дальше, но в одном экземпляре, а не в двух как сейчас! Что делать?
Администратор (2013-12-13 00:55:14) ответить
Вам необходимо написать письмо на адрес eaglemoss@dzb.ru, подробно указав, какие номера и на чье имя (адрес и ФИО получателя ) Вы заказали и что из заказанного Вы хотите получать, а что - нет. Желательно писать письмо с того же е-мэйла, который Вы указывали при заказе , или указать его дополнительно.
svekta (2013-12-11 09:31:28) ответить
Спасибо за журнал. Хорошая идея для чайников. Инструкции неплохие, но не всегда понятные. Вот например в третьем номере есть описание квадрата для пледа из фиолетовой пряжи, используя бабушкин квадрат. Но на рисунке явно изображен не он, а квадрат из столбиков с накидом. Так как все-таки вяжется фиолетовый квадрат? Я раньше никогда не вязала и всю голову сломала, пытаясь по инструкции сделать то, что нарисовано)) Отличные видео, вот если бы на них более подробно было показано как заканчивать ряд, это бы помогло избежать путаницы, и прямоугольники не превращались бы в треугольники, ведь в конце таким как я не понятно какая петелька относится к столбику, а какая к воздушной петле подъема.
Администратор (2013-12-13 00:50:48) ответить
Огромное спасибо за Ваш обширные комментарий. Постараемся писать инструкции подробнее и , по возможности, выкладывать на сайте видео-инструкции.
Ольга (2013-12-08 12:15:25) ответить
Здравствуйте Огромное спасибо за схемы для вязания! Активно ими пользуюсь! ПРОСЬБА. Пожалуйста, выложите схему СЕРОЙ декоративной подушки из выпуска № 2 (два). А то там в узоре какие-то загадочные косички, я такие первый раз вижу : ) Вязала по описанию - не выходит, не понимаю... :( А по схеме точно разберусь! : ) Заранее спасибо!
Администратор (2013-12-09 16:38:03) ответить
Выложили схему чехла для подушки - Подушка с косичками
Елена (2013-12-06 18:24:32) ответить
Здравствуйте, регулярно покупаю ваш журнал, но тут уехала в отпуск на 2 недели и пропустила 2 выпуска, пришлось заказать у вас, была неприятно удивлена тем что они у вас стоят в полтора а то и в два раза дороже!!! Весьма этим разочарована, больше заказывать не буду...
Администратор (2013-12-08 03:01:50) ответить
Не знаю, сколько длился Ваш двухнедельный отпуск, но последние 5 номеров стоят у наш так же 200руб. Старые номера действительно подорожали, но их осталось 1-2 штуки, так что можете их не покупать, нам больше достанется.
Аноним (2013-11-29 12:04:00) ответить
Здравствуйте, сегодня получила вашу посылку. Сумма составила 398 руб +182,62. Получается дороже чем в розничной торговле. И хотелось бы узнать по-поводу подарков. Если они платные, то я отказываюсь.
юлия (2014-01-31 21:32:05) ответить
Хамство
Администратор (2013-11-29 17:49:35) ответить
Судя по сумме, Вы заказывали журналы не у нас а в разделе подписки. Вам необходимо написать письмо с претензией на ящик eaglemoss@dzb.ru. Если сумма действительно ошибочна, лишние деньги учтут в будущем заказе.
Дарья (2013-11-27 00:13:01) ответить
Здравствуйте! Ваш журнал очень нравится! Вот только пряжа иногда бывает некачественная: с узелками и даже разрывами!
Администратор (2013-11-27 13:08:22) ответить
Не могу с Вами не согласиться, пряжа действительно не очень хорошего качества. Однако пряжа из журнала - это скорее тестовый материал, на котором можно потренироваться. А для рукоделия использовать любую другую пряжу. А узелки и разрывы встречаются в любой пряже.
Алина (2013-11-25 19:17:47) ответить
Здравствуйте! Хотела бы узнать, собирая плед по инструкции у меня получилась только 1/4 пледа. Остальные 3/4 пледа мы довяжем в последующих номерах? Просто некоторые квадраты должны быть в 2ух или 4ех экземплярах.
Администратор (2013-11-26 18:58:51) ответить
Так и есть. К 11 выпуску у Вас должно быть связано 21 квадрат , всего по схеме квадратов - 80. Остальные квадраты будут в следующих номерах (на схеме они помечены двумя звездочками** ).
Мария (2013-11-24 00:56:48) ответить
Описание в журналах не совпадает: квадрат связанный крючком из номера 11 написано вязать как в номере 4 а рисунок квадрата совсем другой и совпадает с рисунком квадрата из номера 2 и таких ошибок много а схема сборки пледа подученная в номере 11 также не совпадает с рисунками квадратов по номерам журналов. Я считаю что это полное безобразие и безразличное отношение к людям подкупающим журнал каждую неделю. везде сплошная путаница. Для чего это? Я конечно глядя на картинки соберу плед, а как же те кто начал вязать вместе с вашим журналом. Не умея вязать и не зная основ вязания крючком и спицами по вашему журналу плед как на картинке очень трудно будет собрать.
Администратор (2013-11-24 01:34:07) ответить
Если Вы внимательно прочтете еще раз, то увидите что написано \"Свяжите квадрат столбиками с накидом, как описано в коллекции рукоделий № 10\" , т.е. как 10-й квадрат коллекции из 5-го выпуска. Если Вы найдете ошибку , пришлите нам ее и исправления к ней, мы разместим эту информацию на сайте.
Александра (2013-11-22 13:57:34) ответить
Здравствуйте! Я оформила подписку со 2 номера журнала. Ждала больше двух месяцев, пришло письмо на имейл что номер 2 и 3 выслали и в течении 10 дней ожидать, прошел еще месяц, эту посылку я не получила на почте нет такой, опять пришло письмо что номера 4-7 выслали, получила эту посылку через неделю. Где мои 2 и 3 журналы?
Администратор (2013-11-22 17:47:19) ответить
Александра, ответ на этот вопрос есть чуть выше на этой же странице.
Аноним (2013-11-20 21:50:14) ответить
Я бы хотела отписаться от журнала. Скажите, как это сделать?
Аноним (2013-11-16 12:30:48) ответить
Уже заказала у вас 4 номер, журнал идет. Хотелось бы узнать, как оплачивается \"наложенный платеж\" или как можно оплатить посылку банковской картой. Объясните, пожалуйста, заказываю что-то в первый раз! :)
Администратор (2013-11-16 15:18:44) ответить
Посылку с журналом Вы оплачиваете при получении ее в почтовом отделении связи (т.е. наложенным платежом - наличными или банковской картой).
Аноним (2013-11-19 12:27:38) ответить
Спасибо!
Ольга (2013-11-13 14:16:43) ответить
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш сайт, он мне очень помогает разбираться в вязании квадратов. Вот если бы в описании квадрата было написано - из какого он выпуска , это бы очень помогло . И было бы еще удобнее пользоваться вашим сайтом. Спасибо :)
Администратор (2013-11-14 22:28:20) ответить
Ваше пожелание учтено. Спасибо за нужную и хорошую идею.
Ирина (2013-11-13 13:24:02) ответить
Приобрела у Вас 7-й и 8-й номера. Пряжа в них не соответствует по тону цвета описанию и по качеству пряжи - предыдущему номеру. Хочу вернуть журналы.
Администратор (2013-11-13 13:29:38) ответить
Вы можете вернуть приобретенные номера, если Вы не использовали нитки и журнал, т.е. вскрыта только пластиковая упаковка(пакет).
Согласно условиям приобретения журнала: Цвета ниток и пряжа могут отличаться от изображения. Аутентичность ниток и пряжи подтверждается ее упаковкой.
Лариса (2013-11-08 10:01:17) ответить
Здравствуйте! Помогите разобраться. На сайте как и на самом журнале дана информация о цене журнала. На сегодня я приобрела 6 выпусков, все они стоили 169 руб, кроме выпуска № 1 разумеется. Две недели не могу купить выпуск №7 и №8, так как в киосках печати цена на журнал составляет 275 рублей, 217 руб, сколько угодно, но не 169 р. Обидно осознавать, что нас интересующихся и любящих рукоделие увлекли и обманули. Поясните, пожалуйста имеют ли право розничные сети по продаже печатной продукции завышать цену?
Администратор (2013-11-08 17:34:46) ответить
Имеют право. Цена в 169руб. - это рекомендуемая цена. А продавать журнал по 150 руб. (если продавец видит в этом свою выгоду) или по 270 руб. - это решение продавца. Вы, со своей стороны, можете не покупать журнал по завышенной цене, а найти другую точку продажи, заказать журнал на сайте или оформить подписку. Это будет уже Ваше решение.
Валентина (2013-11-01 22:39:49) ответить
Здравствуйте, пришло письмо с заказом и видимо ошибка вашего оператора. Заказывала 2 журнала, причем пришло подтверждение на электронную почту именно на эти 2 выпуска! В итоге пришло извещение с почты на 3 выпуска: 5 и два 4. Что мне следует сделать, чтобы выкупить именно то, что я заказывала, а не то, что мне прислали?
Администратор (2013-11-03 02:16:27) ответить
В любом случае необходимо сходить на почту и посмотреть, что Вам пришло. Необходимо заполнить все три извещения, придти на почту, и попросить посмотреть на бандероли. На упаковке Вы найдете, пометку (или бланк) с указанием вложенных номеров. Выкупите необходимые.
Валентина (2013-11-03 12:25:46) ответить
Так пришло же одно извещение, а не 3 как вы указываете. С весом 830 г. и суммой 657 р. вместо 338 р.+ 60 за почтовую доставку. Откуда вообще взялась такая сумма? Оформлять отказ?
Администратор (2013-11-04 19:18:21) ответить
Необходимо заполнить извещение, придти на почту, и попросить посмотреть на бандероль. На упаковке Вы найдете, пометку (или бланк) с указанием вложенных номеров. Посмотрите, какие номера Вам прислали и тогда уже принимайте решение - выкупать или отказаться.
Аноним (2013-10-23 22:47:47) ответить
Здравствуйте, сколько всего выпусков журнала?
Администратор (2013-10-24 17:06:23) ответить
В данный момент планируется 60 выпусков. Но в зависимости от интереса читателей, серия может быть продлена или сокращена.
Алина (2013-10-22 17:54:02) ответить
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как вязать квадрат из ярко-зеленой пряжи (журнал #6)? Как написано в журнале (ссылка на 4 квадрат), или как показана схема в интернете к этому журналу (http://www.handmadecrafts.ru/masterskaya/1.html)?
Администратор (2013-10-23 15:10:23) ответить
Зеленый квадрат из 6 выпуска вяжется также как зеленый квадрат из 2 выпуска - как написано в журнале. http://www.handmadecrafts.ru/masterskaya/4.html
Lorien.BZ (2013-10-19 16:39:36) ответить
Я сделал заказ, а мне на мыло пришла какая-то кракозябица...
Администратор (2013-10-21 00:11:23) ответить
Такое бывает на mail.ru. В ближайшее время оператор перешлет Вам читаемое письмо.
Ангелина (2013-10-17 18:23:42) ответить
Уточните, пожалуйста, правильная ли схема 9 квадрата (розовый). Если провязывать все ряды, то длина квадрата получается больше.
Администратор (2013-10-18 15:23:40) ответить
Да, схема правильная. Длина также зависит от плотности вязки. Вы можете прислать нам вопрос с фотографией того, что у вас получилось на адрес : zakaz@handmadecrafts.ru. Попробуем разобраться вместе. :)
Ангелина (2013-10-18 17:33:21) ответить
Спасибо! Я уже распустила, попробую еще раз. Если результат будет такой же, то пришлю фотографию.
Алескандра (2013-10-11 10:46:26) ответить
девочки пишите на этот адрес и вам ответят (eaglemoss@dzb.ru), по крайней мере мне ответили! всем удачи!!! ;-)))
Елена (2013-10-09 16:47:57) ответить
Подписалась в августе со второго номера.Письмо на сайт пришло,оператор удостоверился о заказе.Пока ничего нет.Что делать?
Администратор (2013-10-09 17:14:14) ответить
Напишите на почту eaglemoss@dzb.ru с просьбой сообщить , выслан ли журнал , если выслан - то сообщить номер почтового отправления.
Елена (2013-10-09 16:41:46) ответить
Оформила подписку со второго журнала еще в августе,так как первый купила.До сих пор не получила.Что делать?
Александра (2013-10-09 13:09:40) ответить
можно ли уточнить, моя подписка оформляется или нет?alex0307@bk.ru Александра Пулина, прошу ответить здесь или на эл.почту,очень жду!заранее спасибо!
Администратор (2013-10-09 17:15:51) ответить
У нас нет данных по подписке . Напишите в отдел подписки - eaglemoss@dzb.ru - с просьбой сообщить, выслан ли журнал(ы) , если выслан - то сообщить номер почтового отправления.
Наталия (2013-10-07 12:05:36) ответить
Заказала журнал 20 августа, журнал до сих пор не доставили.
Администратор (2013-10-08 15:16:38) ответить
В нашей базе нет заказа с такими данными (ваши имя и e-mail указанные в комментарии). Вы можете написать письмо в отдел подписки на адрес : eaglemoss@dzb.ru с претензией.
Elena (2013-10-04 22:38:31) ответить
Очень жаль что нет схем для вязания мотивов пледа. многим удобнее вязать по схемам а не по описанию,да и нагляднее.
Администратор (2013-10-05 20:16:10) ответить
Схемы вязания квадратов для пледа Вы можете найти в разделе Мастерская
Администратор (2013-10-04 17:48:46) ответить
Уважаемые читатели!
Если Вы оформляли заказ на журнал на нашем сайта , Вам сначала должно придти письмо с запросом на подтверждение заказ. Потом, после отправления заказа , письмо с уведомлением об отправлении и номером почтового идентификатора. И когда журнал поступит в ваше почтовое отделение, Вы должны получить почтовое извещение о посылке.
Если Вы оформляли подписку - Вам необходимо ожидать почтовое извещение о поступлении посылки в ваше почтовое отделение. Отправление журналов будет производится в порядке очередности поступления заказов и наличия журналов на складе.
Татьяна (2013-10-03 15:44:55) ответить
Добрый день!И у меня такая же проблема. Оформляла подписку, но до сих пор нет жукрнала. Если Вы не будете отправлять почтой, то сообщите об этом. Очень не серьезное отношение к клиентам.
Александра (2013-10-02 12:10:07) ответить
Здравствуйте!такая же проблема!заказала журнал еще в начале сентября, и что то ни как не приходит,как узнать придет ли посылка?ждать ее или в магазинах покупать?
татьяна (2013-09-30 18:55:14) ответить
Заказала журнал и даже отзванивались,что бы я подтвердила заказ,но журнала нет и поныне.Заказывала в августе.Если его и не будет,то хоть сообщите об этом.
Юлия (2013-09-30 11:41:59) ответить
Здравствуйте! Я оформила подписку на журнал на этом сайте по предложенной форме акции сразу после покупки первого номера. Уже больше двух месяцев я жду доставку почтой России! Пожалуйста, подскажите - мою заявку вообще приняли к рассмотрению?
Администратор (2013-10-04 17:43:05) ответить
Вы можете обратиться в отдел по работе с клиентами (подписка): т: +7-(4852)-64-99-73 , e-mail: eaglemoss@dzb.ru
Sonya (2013-09-23 19:42:17) ответить
Где найти схемы ?

Реклама