Часто задаваемые вопросы. Отзывы и комментарии

Ответы на часто задаваемые вопросы

ВОПРОС : Где найти схемы и инструкции для вязания квадратов и других рукоделий из журнала ?
ОТВЕТ : Схемы вязания квадратов для пледа Вы можете найти в разделе Мастерская

ВОПРОС : Заказанный журнал так и не пришел.
ОТВЕТ : Если Вы оформляли заказ на журнал на нашем сайта , Вам сначала должно придти письмо с запросом на подтверждение заказ. Потом, после отправления заказа , письмо с уведомлением об отправлении и номером почтового идентификатора. И когда журнал поступит в ваше почтовое отделение, Вы должны получить почтовое извещение о посылке.
Если Вы оформляли подписку - Вам необходимо ожидать почтовое извещение о поступлении посылки в ваше почтовое отделение. Отправление журналов будет производится в порядке очередности поступления заказов и наличия журналов на складе.
Вы также можете написать письмо в отдел подписки на адрес : eaglemoss@dzb.ru с претензией.


Здесь Вы можете оставить свой отзыв или комментарий о заказе и доставке журналов.

Всего комментариев: 204 Написать комментарий
Ваше имя*
email*


Vova (2017-01-17 00:54:49) ответить
Где можно найти аналогичные издания о рукоделии ?
juli (2017-01-17 00:41:19) ответить
На сегодня стало все сложнее найти бесплатные материалы в интернете. Большое спасибо вам !
viktoriya (2017-01-15 15:27:52) ответить
Когда же появятся материалы про вышивку лентами.
lenie (2017-01-12 07:32:47) ответить
очень интересные материалы
kate (2017-01-12 03:07:06) ответить
здравия всем! Cпасибо за любые подсказки!
Krystalyn (2016-08-16 07:23:54) ответить
Спасибо за идею .
Roxanna (2016-08-13 20:34:33) ответить
интересный материал
Kalyn (2016-08-10 23:07:44) ответить
Отличная статья. Спасибо .
Аноним (2016-04-25 11:32:42) ответить
Добрый день , скажите пожалуйста журнали по рукоделие для дома номера ( 77,78,79,80 ) есть в продаже и сколько стоимость, и доставка в Беларуси есть ли нет , срочно пожалуйста . Спасибо
Администратор (2016-06-11 17:34:28) ответить
К сожалению, у нас выпусков 77,78,79,80 нет в наличии.
Ольга (2015-10-08 16:41:39) ответить
Добрый день! Являюсь поклонницей журнала. У меня есть все номера, кроме 51. В последнее время стало трудно приобретать их. Киоскоры жалуются, что им стало приходить 1-2-3 номера, кое-куда они вообще не поступают... Но это же не разумно: я бегаю в поисках очередного номера, зачем-то переживая, что не смогу его застать...Заказать у вас тоже не могу, на сайте пишется, что номера нет в наличии... Что в перспективе? Зачем я начинала и была последовательна? Тем более, что у нас в РБ они вообще продаются по неадекватной цене! Готова пока продолжать приобретать дальнейшие номера. Но ответьте мне, пожалуйста: 1) как и где мне восполнить совю коллекцию недостающим 51-м номером? 2) могу ли я приобретать номера не в киосках белсоюзпечать, а иначе? С большей гарантией получения. В офис вашего представителя в РБ не дозвониться! Идет переадрессация из любого отдела на оператора, а потом просто вкл факс. Неприятно. Спасибо заранее за ответ.
Администратор (2015-10-08 17:53:30) ответить
Мы направили Ваш вопрос издателю.
Лейли (2015-07-27 07:59:40) ответить
Здарвствуйте! Я недавно переехала из россии в баку покупала ваш журнал но к сожелению не смогла купить все выпуски. Есть ли доставка в азербайджан?
Администратор (2015-07-28 18:10:52) ответить
Доставка заказов в другие страны осуществляется почтой России (а далее местной почтой) по предоплате.
Светлана (2015-06-28 12:24:37) ответить
Здравствуйте, а можно ли заказать сразу комплект журналов по почте, со 2 по 80 номера, кроме 1 номера журнала, потому что 1 журнал успела купить, а остальные не купила, у нас в городе уже не продают?
Администратор (2015-07-02 14:33:32) ответить
К сожалению, у нас в наличии есть только некоторые выпуски из коллекции (их можно посмотреть в разделе *Все выпуски*). Информации, где еще можно приобрести в России выпуски журнала, у нас также нет.
Светлана (2015-06-24 14:44:53) ответить
Подскажите, где можно купить пряжу дополнительно для пледа?
Администратор (2015-07-02 14:36:32) ответить
К сожалению, у нас нет возможности продавать пряжу отдельно от журналов. Где еще можно приобрести пряжу, аналогичную той, что была в приложении к журналу, неизвестно.
Наталья (2015-05-22 08:33:38) ответить
Заказала несколько номеров журналов еще в марте (точно и не помню) Пришли сообщения, что администратор увидлел заказ. И до сих пор ничего! не получила. Хотелось бы узнать в чем дело?
Администратор (2015-05-22 18:19:16) ответить
Вам было отправлено письмо, на указанный Вам при оформлении заказ e-mail , с новой калькуляцией объединенного заказа и запросом на уточнение данных получателя и подтверждение заказа. Поскольку на данное письмо нам никто не ответил в течение 7 дней, заказ был аннулирован .
ириска (2015-05-11 13:40:10) ответить
Я хотела бы заказывать журнал 67 выпуск,но у вас нет на самовывозе.
Администратор (2015-05-11 23:09:46) ответить
Вероятно, данный выпуск либо отсутствует, либо забронирован. В ближайший рабочий день мы уточним эту информацию, и ответим Вам на е-мейл.
Аноним (2015-05-01 14:04:48) ответить
Будет ли продолжение журнала ,очень понравился.
Татьяна (2015-04-27 22:46:38) ответить
Спасибо за журнал и за возможность скачать.Это дорогого стоит!!!Не на всех сайтах сейчас есть возможность скачать бесплатно. Прошу подправить опечатку в разделе Мастерская. Идет ссылка на журнал № 114, а на самом деле надо № 101.
Администратор (2015-04-28 21:34:18) ответить
Нам очень приятно, что Вы читаете наши материалы, и читаете так внимательно. Ссылку исправили.
Татьяна (2015-05-02 19:16:30) ответить
Спасибо,что исправили № журнала.
Дарья (2015-04-17 13:04:43) ответить
Это официальный сайт?
Администратор (2015-04-23 11:44:35) ответить
Не вполне понятен вопрос. Но если имелось в виду является ли данный сайт - сайтом издательства журнала Рукоделие для дома, то - нет, этот сайт не явялется сайтом издательства.
Маргарита (2015-04-09 22:18:32) ответить
Хотела спросить о возможности заказать все журналы до 80-го номера, вместе с папкой...
Администратор (2015-04-13 01:26:53) ответить
К сожалению, мы не обладаем такими возможностями. Все имеющиеся в наличии выпуски указаны на сайте.
Ирина (2015-04-02 11:44:56) ответить
Добрый день. Задавала вопрос еще 27.03...Нет ответа почему-то.
Администратор (2015-04-03 17:50:21) ответить
Возможно выпуски № 66 и № 67 появятся в наличии в ближайшее время
Ирина (2015-03-27 11:47:26) ответить
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, будут ли в наличии номера 66 и 67? Так получилось, что я их пропустила и в городе нигде не смогла их найти. заранее, спасибо.
Администратор (2015-04-03 17:50:12) ответить
Возможно выпуски № 66 и № 67 появятся в наличии в ближайшее время.
Ольга (2015-03-21 13:51:16) ответить
Добрый день! В Г. Щелково, начиная с номера 77 журнала \"Рукоделие для дома\" ни в одном киоске нет вашего журнала.Что случилось? Раньше я могла купить его в любом киоске нашего города.А теперь мне отвечают:\"А может он уже не выходит\"
Администратор (2015-03-21 22:51:20) ответить
К сожалению, из-за снижения тиража, сложилась такая ситуация, что журналов меньше, чем киосков в нашей стране . Журнал все еще выходит, 20 марта 2015 года вышел 79-й выпуск.
Евгения (2015-03-20 12:00:57) ответить
Подскажите пожалуйста, как запланировано 80 выпусков так и будет или уже увеличили?
Администратор (2015-03-21 22:53:49) ответить
По имеющейся у нас информации запланировано 80 выпусков.
Лариса Самойлова (2015-03-10 02:12:59) ответить
Здравствуйте. Журнал хороший,мне нравится и все понятно.Но хочу сообщить Вам о неточности в комплектации и об ошибке,по поводу пледа:я сегодня разбирала квадраты по схеме,которая напечатана в КР17, и получается что не хватает одного мотка пряжи ярко-зеленого цвета чтобы связать еще один квадрат крючком столбиком с накидом по кругу, как в КР4,их должно быть 2, а их получается один и страницы к этому квадрату тоже нет.
И еще-на странице 71КР напечатан квадрат столбик с накидом светло-зеленый(он уже получается пятый-лишний), а надо было напечатать квадрат узором Цветочек этим же цветом. Остальное пока еще так подробно не разбирала, т.к.пока еще вяжу плед.
Ольга Николаевна (2015-02-25 13:00:15) ответить
Здравствуйте. Заказала №73, уже получила и оплатила 24 февраля. Заказывала еще №74, пришло два письма, заказ я подтвердила 17 февраля, но доставка не оформлялась до сих пор. Подскажите, пожалуйста, будет ли выполнен заказ? Спасибо.
Администратор (2015-03-06 14:30:00) ответить
Ваш заказ с № 74 отправлен 27.02.2015г.
Аноним Анна (2015-02-23 21:47:53) ответить
Можно ли получать журналы по почте с первого номера?
Администратор (2015-02-24 15:21:31) ответить
К сожалению, высылать журналы начиная с первого номера у нас нет возможности, поскольку этих номеров у нас нет в наличии.
Аноним Мария (2015-02-09 23:45:40) ответить
Здраствуйте! Сколько же точно будет выпусков рукоделия для дома?
Администратор (2015-02-10 16:46:01) ответить
Ответ на этот вопрос есть несколькими комментариями ниже. Также ответ Вы можете найти в разделе "О журнале"
Аноним Татьяна (2015-02-07 17:04:45) ответить
Ответ, конечно, грубоватый. Я не "журналозависимая" это уж точно, а, следуя Вашему совету, сегодня не стала покупать очередной журнал, т.к.стоит он уже 275руб. Интересно с каким тираж. Вы будете выпускать №100? И просто, напоследок - мне 70 лет и я уже вряд ли буду от чего-то там "зависимая",но от понимания и вежливости я не откажусь.
Администратор (2015-02-09 20:43:30) ответить
Это очень приятно, что Вы прислушиваетесь к нашим советам ,
Галина (2015-02-04 23:07:09) ответить
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли заменить ткань равномерного переплетения для подушек из №57 и №72 на канву Аида? Если да, то какой номер Аиды нужно использовать, чтобы рисунок получился таким же чётким как на иллюстрациях в журнале?
Администратор (2015-02-09 20:42:52) ответить
В принципе, можно заменить ткань равномерного плетения 28 нитей на дюйм, вышитую крестиками, каждый из которых покрывает две нити ткани, на канву Аида № 14, но при этом вышивка не будет смотреться так равномерно как на ткани, и как на фото в журнале.
вот пример http://zlataya.info/_si/0/21633746.jpg
Аноним (2015-02-03 16:10:39) ответить
Скажите пож-ста, сколько номеров всего в коллекции?
Администратор (2015-02-09 20:44:05) ответить
Планировалось 80 выпусков. Но решением с выше ситуация может измениться.
Татьяна (2015-02-01 01:03:35) ответить
на свой вопрос я ответа тоже не получила. Но к своему изумлению увидела- что журналов будет уже 100.Посмотрите на тираж:№1-450000 экз.,а №72-10300.НЕ напрягает? Так не лучше было бы завершить обещанное в 60 экз.,а затем начать новые выпуски? А вы хитростью-обманом разводите их уже на 100 номеров.Скажите-не покупайте,но где же логика?Начатое дело нужно завершить? не уважаете своих подписчиков!Стыдно.
Администратор (2015-02-02 10:53:04) ответить
Размер тиража, как правило, обусловлен покупаемостью издания. Что касается хитрости и обмана - никто никого НЕ ЗАСТАВЛЯЕТ покупать журнал. Не хотите покупать - не покупайте. Многие так и сделали, и черпают информацию в интернете (бесплатно). Если у вас зависимость - не надо перекладывать ответственность на других.
Аноним (2015-01-28 17:54:43) ответить
Здравствуйте, я купила 5-й выпуск, а там нет "Квадрат с ажурными окошками из малиновой пряжи, связанный крючком", там узор с шишечками, а в дальнейшем там обращаются в других выпусках к этому журналу. Как мне вязать?
Администратор (2015-01-29 02:40:54) ответить
Такое вполне возможно (вероятно произошла ошибка при брошюровке журнала). Обратите внимание на номер соответствующий коллекции рукоделий (в правом верхнем углу страницы с малиновым квадратом). В 5-м выпуске малиновый квадрат с ажурными окошками проходит под номером 9. Инструкцию по вязанию малинового квадрата с ажурными окошками Вы можете найти на нашем сайте: здесь
Светлана (2015-01-27 14:13:14) ответить
Укажите, пожалуйста, номер канвы для подушек из № 43 и № 57.
Администратор (2015-01-29 02:36:07) ответить
Подушку из № 43 предполагалось вышивать по одинарной канве с плотностью 10 нитей на дюйм, т.е. например Аида № 11. Для подушки из № 57 предлагалось использовать специальную ткань с равномерным плетением нитей плотностью 27 нитей на дюйм, например Linda 27.
александр (2015-01-26 15:06:40) ответить
К вам обращается Пузырёв Александр Владимирович в номере 42 и 43 получил две одинаковые детали две правые части подмоторной рамы одна из деталей дефектная без одного кранштейна крепления убедительная просьба заменить деталь на левую часть подмоторной рамы этап 42 в киосках роспечати уже 49 этап почему нет у меня?
Администратор (2015-01-29 02:20:44) ответить
Добрый день. Вам необходимо обратиться в отдел подписки eaglemoss@dzb.ru с претензией. Поскольку у нас есть только журналы с рукоделием.
Татьяна (2015-01-21 12:21:03) ответить
Здравствуйте, скажите, можно ли изменить адрес подписки? Если да, то как это можно сделать?
Администратор (2015-01-21 17:09:25) ответить
Вам необходимо написать письмо на электронный адрес, с которого приходит уведомление о подписке, о том что у вас сменился почтовый адрес, указать старый и новый адреса.
Аноним (2015-01-03 23:24:15) ответить
Сколько всего будет номеров?
Администратор (2015-01-21 17:07:48) ответить
Всего планируется 80 выпусков.
Ирина (2014-12-16 23:32:31) ответить
Доброго времени суток! Спасибо огромное за Ваш сайт - в полном восторге от него! Не могли бы Вы ответить - какой номер спиц используется в вязании квадратов пледа?
Администратор (2014-12-19 01:04:55) ответить
Спицы № 4 и крючок № 4
Аноним (2014-12-13 19:59:11) ответить
Здравствуйте, заказала подписку на все выпуски журнала Рукоделие для дома. Последнее, что пришло 57-59 выпуски с сообщением, что цена увеличивается. И больше ни одного выпуска не пришло. Что делать? Где узнать будут ля еще выпуски?
Администратор (2014-12-19 01:02:51) ответить
Вам нужно написать письмо на адрес отдела подписки : eaglemoss@dzb.ru , и описать ситуацию. Если повышение цены Вас не пугает, напишите что ждете журналы , даже и по новой цене.
Елена (2014-12-05 13:40:37) ответить
Вчера заказала 47 номер журнала рукоделие для дома с возможностью самовывоза,но мне так никто на почту и не ответил с письмом о подтверждении заказа.Как долго будет проходить процесс подтверждения и самой доставки журнала?Как долго ждать письма,чтобы подтвердить заказ?
Администратор (2014-12-06 01:03:24) ответить
Е-mail, указанный вами при заказе, отличается на одну букву от того, что вы указали здесь. Вероятно, отправленное вам письмо ушло на неверный адрес. Мы исправили адрес и выслали Вам письмо повторно.
Ксения (2014-12-05 13:38:38) ответить
Рукодельницы из Беларуси только недавно присоединились к этому сообществу. У нас в продаже был только 8 номер журнала. В связи с тем, что вяжу плед по своей технологии, для меня важно, чтобы цвета мотков ниток совпадали. К сожалению светло-зелёные цвета в номере №1 и в №5 достаточно сильно отличаются, а эти в квадраты в центре и попарно. Сильно бросается в глаза. Что делать?
Администратор (2014-12-06 01:12:28) ответить
Проблема, о которой Вы говорите, действительно существует. Бороться с ней можно только подбирая идентичные цвета для смежных квадратом. Всего для пледа Вы получите 12 мотков светло-зеленой пряжи. Надеюсь, что из них Вы сможете найти похожие, которые Вам подойдут.
Елена (2014-11-17 11:15:55) ответить
Сегодня получила посылку "Рукоделие для дома" к сожалению в №58 не хватает желтого мотка мулине. Что мне делать?
Администратор (2014-11-18 23:37:30) ответить
Вам необходимо сообщить о проблеме по электронному адресу (e-mail), указанному в письме с номером почтового идентификатора вашей посылки. Если Вы заказывали журнал по подписке - на адрес eaglemoss@dzb.ru, если Вы заказывали журнал на нашем сайте - на адрес zakaz@handmadecrafts.ru или через форму заказа.
Елена (2014-11-16 11:22:38) ответить
1 и 2 выпуск рукоделие для дома есть в наличии???
Администратор (2014-11-16 15:45:31) ответить
Выпусков № 1 и № 2 нет в наличии.
Ирина (2014-11-14 22:06:13) ответить
Журнал очень полезный, но увеличение его продолжительности напрягает кошелек =(
Светлана (2014-11-14 16:53:41) ответить
Здравствуйте! Вышел уже 61 выпуск. Скажите, сколько вообще планируется выпусков. Ранее вы писали, что их будет 60.
Администратор (2014-11-16 15:44:09) ответить
Да, ранее планировало 60 выпусков, но в данный момент коллекцию решили расширить до 70-80 выпусков.
Алеся (2014-10-17 12:50:17) ответить
Здраствуйте. Второй раз заказываю журнал.Но,по какой-то причине не приходит!
Администратор (2014-10-19 03:30:16) ответить
После того как Вы оформили заказ, оператор проверяет - все ли данные указаны и запрашивает недостающие. Также в этом письме оператор просит вас подтвердить ваш заказ, если данные верны. Без получения подтверждения заказ не высылается. Письмо с запросом на подтверждение высылается на указанный при оформлении e-mail. Проверьте, возможно наше письмо попало в спам.
Тхор Людмила Тимофееына (2014-10-16 13:27:19) ответить
Здравствуйте. 13.10.2014 года я получила очередной номер журнала Властелин колец N2 шахматы. Фигурка пришла поломанная. Прошу выслать новую. Я являюсь подписчиком данного издания. С уважением Тхор Людмила Тимофеевна
Администратор (2014-10-17 01:53:48) ответить
Выше указан электронный адрес отдела подписки. Напишите претензию, оформите возврат.
Марина (2014-09-21 22:00:34) ответить
Здравствуйте! Меня интересует следующее, подписана на ваши журналы, все хорошо, меня все устраивает, особенно то, что посылки приходили 2 раза в месяц. Но сегодня мне пришло сразу 6 посылок (одним разом) совершенно разные посылки. Мой вопрос заключается в следующем, что это? Я несогласна с таким, я не собираюсь разом выкупать по 6 посылок. Я конечно очень расстроилась. Потому как не собиралась отказываться от журналов. Подскажите, что мне делать??? И почему такое произошло??? И что так будет и дальше??? Спасибо, за ранее за ваш ответ.
Администратор (2014-09-24 23:37:13) ответить
Вопросами подписки занимается отдел подписки в г.Ярославль и эти вопросы резоннее задавать им (см. e-mail выше). Но поскольку Вы - не первый наш читатель, которого волнует этот вопрос, приводим здесь ответ отдела подписки на аналогичные вопросы:
*Сообщаем, что в связи с отставанием от графика рассылки коллекции "Рукоделие для дома", издательством было принято решение в сентябре отправить подписчикам несколько посылок сразу. Далее рассылка журналов по подписке на данную коллекцию будет осуществляться по графику, через каждые 28-30 дней, в зависимости от наличия товара на складе.*
Юлия (2014-09-19 18:00:25) ответить
Здравствуйте, можно ли заказать старые номера и как это сделать?
Администратор (2014-09-19 21:53:57) ответить
Оставьте заказ на любой выпуск, указав в примечании что Вам нужны определенные номера, перечислив их. Оператор оформит ПРЕДЗАКАЗ. По этому заказу Вам будут сообщать на почту (e-mail), когда указанные номера буду появляться.
Евгения (2014-09-08 23:06:05) ответить
Скажите пожалуйста, в 43номере не предусмотрена канва(основа)? И будет ли она?
Администратор (2014-09-11 00:05:25) ответить
В приложении к 43-му номеру есть пряжа и черно-белая схема вышивки. Канва, как приложение к выпуску не предусмотрена. Будет ли канва в приложении к следующим выпусками - пока неизвестно.
Аноним (2014-08-17 22:18:35) ответить
Подскажите, в каком номере будут разделители для второй папки?и будут ли вообще?
Валентина (2014-07-16 22:57:22) ответить
Подскажите,почему журналы такие дорогие(или я не правильно поняла их стоимость),я думала,что заказ через интернет будет дешевле ,чем покупать в журнальном ларьке.Я покупаю в Украине г.Донецк за 34 грн.95коп.
Администратор (2014-07-16 23:16:24) ответить
К сожаления, у нашего интернет-магазина пока нет представительства в Украине. Поэтому трудно сказать насколько дороже или дешевле стоят журналы. В любом случае мы очень рады, что Вы покупаете наши журналы.
Аноним (2014-07-07 12:02:03) ответить
Журналы очень интересные, но я не знаю, как от них отказаться.
Администратор (2014-07-16 23:20:04) ответить
Ну, вариантов отказать от них много: можно например не покупать их в киоске, не заказывать их в интернет-магазине, чтобы отказаться от подписки нужно написать письмо на на адрес : eaglemoss@dzb.ru с отказом.
Марина (2014-05-23 13:51:44) ответить
Подскажите, а когда появится выпуск с разделителями для второй папки для журналов?
Serena (2014-05-22 17:00:20) ответить
Дорогие журналы, особенно старые номер. Но хотя бы присылаете быстро, и на том спасибо .
Flai (2014-05-20 16:46:59) ответить
Здрaвcтвуйтe! Спасибо за оперативно присланные журналы.
Алеся (2014-03-18 17:05:26) ответить
здраствуйте, скажите пожалуйста почему мне не пришел 16 выпуск, в нем было только один листочек(обложка) и два мотка, а остальных листочков нет, куда можно позвонить?
Администратор (2014-03-18 21:02:06) ответить
Если в обратном адресе указан г.Ярославль - писать нужно на адрес eaglemoss@dzb.ru с претензией. Если г.Москва - на адрес zакаz@hаndmadесrafts.ru
Екатерина (2014-03-09 15:32:57) ответить
оформила подписку, получила последний выпуск №15 где-то в конце января , уже март а следующих выпусков нет. Когда возобновиться отправка? И по поводу подарков , прислали пока только рулетку,
Администратор (2014-03-10 19:54:51) ответить
И снова отвечаем: вопросы о подписке и подарках к подписке - не к нам, а на адрес eaglemoss@dzb.ru с претензией. Мы бы рады помочь - но не можем.
Екатерина (2014-03-05 06:13:11) ответить
Добрый день! На днях сделала заказ,который должен придти по почте. Где узнать о правят ли его мне?
Админитратор (2014-03-05 14:47:29) ответить
После заполнения формы на сайте вам должно придти 2 письма: одно - уведомление о том что ваш заказ принят системой (в нем только содержание заказ) и второе - от оператора , где указаны ваши данные (адрес и получатель), номера заказаных выпусков и сумма заказа, с просьбой проверить заказ, данные и подтвердить свой заказ (или отказать). После получения от вас подтверждения заказ будет отправлен. Без подтверждения заказа посылка не отправляется .
Юлия (2014-02-23 19:11:35) ответить
Добрый день! Скажите,как можно отписаться от посылок на почту России ?спасибо
Администратор (2014-02-24 16:35:29) ответить
Если Вы оформляли заказ на нашем сайте - ответьте на наше письмо просьбой аннулировать заказ. Если Вы оформляли подписку - напишите на адрес eaglemoss@dzb.ru , укажите ваши данные (адрес и получателя) и попросите аннулировать заказ.
Любовь (2014-02-20 13:18:30) ответить
Полчаса назад я оставила комментарий и вот его нет. Вероятно работаем только с тем что нам нравится! Хорошая администрация!!!
Администратор (2014-02-20 13:25:55) ответить
Ваш сарказм и язвительность могли бы найти в этом мире лучшее применение. И вместо того чтобы не полениться и написать комментарий, лучше б не поленились и лишний раз обновили страничку, чтобы увидеть ваш первый комментарий.
Любовь (2014-02-20 12:44:23) ответить
Я являюсь,подписчиком на журнал Рукоделие для дома и была очень огорчена, получив посылку с праздничным выпуском новогодний. Пакет в котором находится журнал вскрыт и очень грубо заклеен скотчем,но это бы ладно, если бы всё необходимое было на месте. В пакете находится только журнал и три мотка пряжи, а вот нитки для вышивания,серебристый шнур и 2 блестящих ленты отсутствуют. Получается, что упаковщик специально такой недокомплект положил, т.к. почтовая упаковка бала целой и претензий к почте никаких быть не может,а вот тем кто занимается рассылкой стоит задуматься, а не говорить по телефону электронный адрес где администратор как попугай повторяет этот же адрес.Кто же ребята в моей ситуации то будет разбираться. Журнальчик то не из дешевых. Мне инвалиду с очень мизерным доходом, с таким отношением людей даже как то обидно, что любимое занятие превращается в какую тяжбу. Будьте все здоровы и удачливы, а мы люди второго сорта и это оскорбление стерпим!
Администратор (2014-02-20 13:32:04) ответить
И снова отвечаем: вопросы о подписке - не к нам, а на адрес eaglemoss@dzb.ru с претензией. Мы бы рады помочь - но не можем. К тому же сомневаюсь, что упаковщик, узнав о том, что вы - инвалид, специально недоукомплектовал ваш заказ, чтобы таким образом проявить свое отношение к тем, кто считает себя людьми второго сорта.
Аноним (2014-02-17 09:39:38) ответить
Здравствуйте!мне хотелось бы узнать,с последним подарком не бутет такого казуса,как со вторым подарком? И почему вначале предлагаете один вид подарка,потом его меняете и не предупреждаете о замеле?
Администратор (2014-02-19 15:14:44) ответить
И снова отвечаем: вопросы о подписке и подарках к подписке - не к нам, а на адрес eaglemoss@dzb.ru с претензией. Мы бы рады помочь - но не можем.
Анна (2014-02-16 17:27:45) ответить
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, можно ли купить/заказать № 11 и 12. Спасибо
Администратор (2014-02-17 01:14:24) ответить
Вы можете оставить предзаказ на данные номера. Для этого закажите любой из номеров, и а примечании укажите что Вы хотите оставить предзаказ, на данные выпуски и готовы подождать .
Аноним (2014-02-16 14:11:45) ответить
Как можно отписаться от вашего журнала?
Администратор (2014-02-17 01:11:57) ответить
написать письмо в отдел подписки на адрес : eaglemoss@dzb.ru
Ольга (2014-02-15 20:14:52) ответить
Здравствуйте! Будет ли в продаже еще папка для хранения проектов?
Администратор (2014-02-17 01:10:55) ответить
Да, обещаю что папка будет еще к примерно 26-му выпуску.
Аноним (2014-02-11 12:43:25) ответить
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему квадраты для пледа с одинаковым узором встречаются несколько раз? Например: Квадрат с шишечками-2 раза, Квадрат связанный по кругу столбиком с накидом-3 раза, Ажурный квадрат-2 раза, Бабушкин квадрат-2 раза, Квадрат с ажурным крестим-2 раза. И еще, зачем повторять второй и третий круги для подушки 3 раза, а четвертый-2 раза? Получается 9 страниц в двойном экземпляре, а это один журнал по количеству страниц.
Администратор (2014-02-11 20:43:05) ответить
Если Вы имеете ввиду зачем это повторять в журнале - то вряд можно ответить на этот вопрос, поскольку журнал переводной, и по лицензии , подозреваю, издатель не имеет прав на такие изменения. Что касается публикаций на сайте, мы стараемся избегать подобных повторений. Если Вы имеете ввиду почему в пледе вообщем есть повторяющиеся квадраты - то наверно это так задуман плед.
Аноним (2014-02-04 14:23:09) ответить
Добрый день! ответьте пожалуйста, почему поднялась стоимость журнала..аж некоторые до 300 руб?
Администратор (2014-02-04 15:08:06) ответить
Затрудняюсь ответить на этот вопрос.
Однако от себя могу добавить, чтобы все материалы из журнала , а также схемы и другая дополнительная информация, которой нет в журнале ,были доступны на сайте. Так что Вы можете не покупать журнал , а купить пряжу , так где вам удобно и выгодно, и связать или шить то, что хотите на свое усмотрение, используя материалы нашего сайта .
А если каких-то материалов нет на сайте, Вы можете просто попросить их разместить , и мы обязательно выполним Вашу просьбу, как неоднократно это делали.
Лариса (2014-02-02 16:05:52) ответить
Донбасс - почти Россия! почему на него не распространяется подписка?
Администратор (2014-02-03 01:20:15) ответить
Нам тоже очень жаль что Донбасс только ПОЧТИ Россия . Но увы.
Ольга (2014-01-31 11:00:53) ответить
Здравствуйте. Я подписалась на рукоделия для дома. Мне присылали по почте все новые номера журнала. Сегодня я получила свои журналы с 11 по 15. А вот журналы с 8 по 10 номера я не получила и извещение не было. что мне делать не подскажете? Может вы мне вышлете с 8 по 10 номера журнала со следующими новыми номерами. Я вам буду очень благодарна. Заранее спасибо.
Администратор (2014-02-03 01:32:55) ответить
И еще раз отвечаем, к сожалению, мы не имеем отношения к подписке. Вам лучше обратиться по вышеуказазному электронному адресу (eaglemoss@dzb.ru) с запросом. Если посылку вам выслали, вам должны сообщить почтовый идентификатор отправления . Если нет - вы можете как раз в этом же письме попросить выслать недостающие журналы .
Регина (2014-01-30 17:27:37) ответить
здравствуйте,сегодня получила квитанцию на оплату журналов, но прежде чем выкупать посылку хотела бы уточнить, цена поднялась?
Администратор (2014-02-03 01:30:05) ответить
Обычно наложенный платеж на посылке соответствует подтвержденному вами заказу (если вы заказывали журнал у нас на сайте). Если Вы оформляли подписку, ВАм необходимо написать претензию по вышеуказанному адресу ( eaglemoss@dzb.ru).
Ирина (2014-01-29 13:36:33) ответить
Добрый день, впервые в истории организуется "Русская улица" дизайнеров (более 100 участников) в Международной выставке народных промыслов и декоративно-прикладного искусства Mostra Internazionale dell\'Artigianato 2014 во Флоренции Италия. Это будет очень важное событие в честь Года Культуры в России и Года Туризма Италии и России. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность разместить информацию о Русской улице и Русских дизайнерах и мастерах на данной выставке в вашем журнале? Ведь сейчас это очень важно поддержать наших мастеров, показав, что мы о них помним, видим и и ценим их творения. А творения русских дизайнеров - это великолепные шедевры, достойные уважения и внимания. И мы можем поддержать их показав всему миру, что наши мастера ничуть не уступают признанным мировым брендам, таким как Филипа Трейси и Джон Тейлор - мастерам по шляпкам, цветочный дом Мэйсона Легерона и Сайоко Ясуды (знаменитая школа цветоделия Сомебана), мастерам авторской куклы Мунекас Антонио Хуан и Claudine Roelens и многое другое. К сожалению о них так мало пишут, а ведь их изделия любят покупать не только в России. И много наших прекрасных дам становятся приверженцами именно российских мастеров (в приложении фотографии некоторых работ). Заранее благодарю.
Администратор (2014-02-03 01:27:20) ответить
По вопросам размещения рекламы на страницах журнала ВАм лучше позвонить в издательство (см. контакты). Разместить рекламу на сайте возможно - звоните в редакцию сайта (см. контакты)
Людмила (2014-01-28 18:35:25) ответить
Подписалась на журнал. Теперь ЖАЛЕЮ! Лучше бы в киоске покупала. Посылка потерялась на выходе из Ярославля полтора месяца назад. Звонила несколько раз, то одно говорят, то другое. Уж определились бы, как \"отпинывать\" заказчиков. И где я теперь пропущенные номера буду брать???
Администратор (2014-02-03 01:23:20) ответить
И еще раз отвечаем, к сожалению, мы не имеем отношения к подписке. Вам лучше обратиться по вышеуказазному электронному адресу с запросом. Если посылку вам выслали, вам должны сообщить почтовый идентификатор отправления . Если нет - вы можете отказаться от подписки.
Людмила (2014-02-08 19:43:51) ответить
Почтовый идентификатор я знаю, еще раз повторюсь - на почте России указано, что посылка из Ярославля ушла. И с концом. Больше она нигде не обозначилась. По какому электронному адресу обратиться? Я уже и писала, и звонила, и на своей почте претензию писала. Никому ничего не надо! Одно слово - Россия матушка, \"умом которую не понять\".
Администратор (2014-02-10 02:26:31) ответить
Если посылка потерялась на почте - звонить бесполезно. Вы все правильно сделали, подав претензию/заявление на розыск посылки в своем почтовом отделении.
Елена (2014-01-27 08:55:20) ответить
Как отказаться от подписки?Всвязи с переездом в другой город,адреса пока не знаю.Позже возобновлю.
Администратор (2014-01-27 17:33:43) ответить
Необходимо написать письмо в отдел подписки на адрес : eaglemoss@dzb.ru о своем решении, указав данные (адрес и получателя) на которые оформлена подписка.
Наталья (2014-01-25 00:20:28) ответить
Добрый день! Прошу отписаться от рассылки. В дальнейшем выкупать посылки не планируют. Спасибо.
Администратор (2014-01-27 17:33:39) ответить
Необходимо написать письмо в отдел подписки на адрес : eaglemoss@dzb.ru о своем решении, указав данные (адрес и получателя) на которые оформлена подписка.
нинаАноним (2014-01-22 23:11:06) ответить
Я подписалась на ваш журнал через почту .Первая посылка с крючком пришла ,второй соспицами нет и у меня не хватает квадратов?Что делать.
Администратор (2014-01-27 17:36:58) ответить
Необходимо написать письмо в отдел подписки на адрес : eaglemoss@dzb.ru , указав данные (адрес и получателя) на которые оформлена подписка. И уточнить, придет ли посылка и когда.
Антонина (2014-01-16 22:49:55) ответить
Посмотрела комментарии администратора, вижу, что хамство у вас - норма: \"можете их не покупать, нам больше достанется\", ну да, клиентоориентированный ответ.
Администратор (2014-01-20 13:49:47) ответить
Вы очень выборочно отнеслись к комментариям - из 20-30 возможных выбрали самый на ваш взгляд *хамский*. Если уж Вы кого-то судите по самому худшему его поступку - начните с себя .
Антонина (2014-01-16 19:22:21) ответить
Очень хороший журнал, увидела у подруги и решила заказать. Выписала через интернет, когда пришло подтверждение на электронный адрес возникли вопросы по поводу оплаты, о которой на сайте было написано очень скудно и не очень понятно. Позвонила по указанному номеру, ответила девушка, которая стала говорить со мной на повышенных тонах, когда я стала задавать уточняющие вопросы. А когда я попросила на меня не орать она просто бросила трубку! Такого отвратительного сервиса я не встречала нигде! Подписку заблокирую. Лучше в киоске покупать. Всего доброго.
Администратор (2014-01-20 13:46:54) ответить
Как написано выше, вопросы оформления подписки не в нашей власти.
Лиа (2013-12-15 11:23:45) ответить
Очень нравится журнал, с удовольствием покупаю каждый выпуск. Но в последних трех выпусках пряжа УЖАСНОГО качества! Нитки в сплошных узлах, перепутанные, ворс торчит в разные стороны! Надеюсь, что такого больше не повторится!
Юлия (2013-12-13 15:23:31) ответить
Как заказать несколько номеров журналов?!!!!!и еще если мне нужно 3 журнала я что за каждый по 400 р доставки заплачу?!
Администратор (2013-12-16 00:19:23) ответить
Как написано на странице заказа, Вы можете при заказе одного номера в примечании указать все нужные номера, оператор пересчитает ВАш заказ и пришлет Вам письмо с запросом на подтверждение заказа и доставки.
Ирина (2013-12-12 22:19:12) ответить
Подписалась по ошибке на один журнал два раза! Журнал получать хочу и дальше, но в одном экземпляре, а не в двух как сейчас! Что делать?
Администратор (2013-12-13 00:55:14) ответить
Вам необходимо написать письмо на адрес eaglemoss@dzb.ru, подробно указав, какие номера и на чье имя (адрес и ФИО получателя ) Вы заказали и что из заказанного Вы хотите получать, а что - нет. Желательно писать письмо с того же е-мэйла, который Вы указывали при заказе , или указать его дополнительно.
svekta (2013-12-11 09:31:28) ответить
Спасибо за журнал. Хорошая идея для чайников. Инструкции неплохие, но не всегда понятные. Вот например в третьем номере есть описание квадрата для пледа из фиолетовой пряжи, используя бабушкин квадрат. Но на рисунке явно изображен не он, а квадрат из столбиков с накидом. Так как все-таки вяжется фиолетовый квадрат? Я раньше никогда не вязала и всю голову сломала, пытаясь по инструкции сделать то, что нарисовано)) Отличные видео, вот если бы на них более подробно было показано как заканчивать ряд, это бы помогло избежать путаницы, и прямоугольники не превращались бы в треугольники, ведь в конце таким как я не понятно какая петелька относится к столбику, а какая к воздушной петле подъема.
Администратор (2013-12-13 00:50:48) ответить
Огромное спасибо за Ваш обширные комментарий. Постараемся писать инструкции подробнее и , по возможности, выкладывать на сайте видео-инструкции.
Ольга (2013-12-08 12:15:25) ответить
Здравствуйте Огромное спасибо за схемы для вязания! Активно ими пользуюсь! ПРОСЬБА. Пожалуйста, выложите схему СЕРОЙ декоративной подушки из выпуска № 2 (два). А то там в узоре какие-то загадочные косички, я такие первый раз вижу : ) Вязала по описанию - не выходит, не понимаю... :( А по схеме точно разберусь! : ) Заранее спасибо!
Администратор (2013-12-09 16:38:03) ответить
Выложили схему чехла для подушки - Подушка с косичками
Елена (2013-12-06 18:24:32) ответить
Здравствуйте, регулярно покупаю ваш журнал, но тут уехала в отпуск на 2 недели и пропустила 2 выпуска, пришлось заказать у вас, была неприятно удивлена тем что они у вас стоят в полтора а то и в два раза дороже!!! Весьма этим разочарована, больше заказывать не буду...
Администратор (2013-12-08 03:01:50) ответить
Не знаю, сколько длился Ваш двухнедельный отпуск, но последние 5 номеров стоят у наш так же 200руб. Старые номера действительно подорожали, но их осталось 1-2 штуки, так что можете их не покупать, нам больше достанется.
Аноним (2013-11-29 12:04:00) ответить
Здравствуйте, сегодня получила вашу посылку. Сумма составила 398 руб +182,62. Получается дороже чем в розничной торговле. И хотелось бы узнать по-поводу подарков. Если они платные, то я отказываюсь.
юлия (2014-01-31 21:32:05) ответить
Хамство
Администратор (2013-11-29 17:49:35) ответить
Судя по сумме, Вы заказывали журналы не у нас а в разделе подписки. Вам необходимо написать письмо с претензией на ящик eaglemoss@dzb.ru. Если сумма действительно ошибочна, лишние деньги учтут в будущем заказе.
Дарья (2013-11-27 00:13:01) ответить
Здравствуйте! Ваш журнал очень нравится! Вот только пряжа иногда бывает некачественная: с узелками и даже разрывами!
Администратор (2013-11-27 13:08:22) ответить
Не могу с Вами не согласиться, пряжа действительно не очень хорошего качества. Однако пряжа из журнала - это скорее тестовый материал, на котором можно потренироваться. А для рукоделия использовать любую другую пряжу. А узелки и разрывы встречаются в любой пряже.
Алина (2013-11-25 19:17:47) ответить
Здравствуйте! Хотела бы узнать, собирая плед по инструкции у меня получилась только 1/4 пледа. Остальные 3/4 пледа мы довяжем в последующих номерах? Просто некоторые квадраты должны быть в 2ух или 4ех экземплярах.
Администратор (2013-11-26 18:58:51) ответить
Так и есть. К 11 выпуску у Вас должно быть связано 21 квадрат , всего по схеме квадратов - 80. Остальные квадраты будут в следующих номерах (на схеме они помечены двумя звездочками** ).
Мария (2013-11-24 00:56:48) ответить
Описание в журналах не совпадает: квадрат связанный крючком из номера 11 написано вязать как в номере 4 а рисунок квадрата совсем другой и совпадает с рисунком квадрата из номера 2 и таких ошибок много а схема сборки пледа подученная в номере 11 также не совпадает с рисунками квадратов по номерам журналов. Я считаю что это полное безобразие и безразличное отношение к людям подкупающим журнал каждую неделю. везде сплошная путаница. Для чего это? Я конечно глядя на картинки соберу плед, а как же те кто начал вязать вместе с вашим журналом. Не умея вязать и не зная основ вязания крючком и спицами по вашему журналу плед как на картинке очень трудно будет собрать.
Администратор (2013-11-24 01:34:07) ответить
Если Вы внимательно прочтете еще раз, то увидите что написано \"Свяжите квадрат столбиками с накидом, как описано в коллекции рукоделий № 10\" , т.е. как 10-й квадрат коллекции из 5-го выпуска. Если Вы найдете ошибку , пришлите нам ее и исправления к ней, мы разместим эту информацию на сайте.
Александра (2013-11-22 13:57:34) ответить
Здравствуйте! Я оформила подписку со 2 номера журнала. Ждала больше двух месяцев, пришло письмо на имейл что номер 2 и 3 выслали и в течении 10 дней ожидать, прошел еще месяц, эту посылку я не получила на почте нет такой, опять пришло письмо что номера 4-7 выслали, получила эту посылку через неделю. Где мои 2 и 3 журналы?
Администратор (2013-11-22 17:47:19) ответить
Александра, ответ на этот вопрос есть чуть выше на этой же странице.
Аноним (2013-11-20 21:50:14) ответить
Я бы хотела отписаться от журнала. Скажите, как это сделать?
Аноним (2013-11-16 12:30:48) ответить
Уже заказала у вас 4 номер, журнал идет. Хотелось бы узнать, как оплачивается \"наложенный платеж\" или как можно оплатить посылку банковской картой. Объясните, пожалуйста, заказываю что-то в первый раз! :)
Администратор (2013-11-16 15:18:44) ответить
Посылку с журналом Вы оплачиваете при получении ее в почтовом отделении связи (т.е. наложенным платежом - наличными или банковской картой).
Аноним (2013-11-19 12:27:38) ответить
Спасибо!
Ольга (2013-11-13 14:16:43) ответить
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш сайт, он мне очень помогает разбираться в вязании квадратов. Вот если бы в описании квадрата было написано - из какого он выпуска , это бы очень помогло . И было бы еще удобнее пользоваться вашим сайтом. Спасибо :)
Администратор (2013-11-14 22:28:20) ответить
Ваше пожелание учтено. Спасибо за нужную и хорошую идею.
Ирина (2013-11-13 13:24:02) ответить
Приобрела у Вас 7-й и 8-й номера. Пряжа в них не соответствует по тону цвета описанию и по качеству пряжи - предыдущему номеру. Хочу вернуть журналы.
Администратор (2013-11-13 13:29:38) ответить
Вы можете вернуть приобретенные номера, если Вы не использовали нитки и журнал, т.е. вскрыта только пластиковая упаковка(пакет).
Согласно условиям приобретения журнала: Цвета ниток и пряжа могут отличаться от изображения. Аутентичность ниток и пряжи подтверждается ее упаковкой.
Лариса (2013-11-08 10:01:17) ответить
Здравствуйте! Помогите разобраться. На сайте как и на самом журнале дана информация о цене журнала. На сегодня я приобрела 6 выпусков, все они стоили 169 руб, кроме выпуска № 1 разумеется. Две недели не могу купить выпуск №7 и №8, так как в киосках печати цена на журнал составляет 275 рублей, 217 руб, сколько угодно, но не 169 р. Обидно осознавать, что нас интересующихся и любящих рукоделие увлекли и обманули. Поясните, пожалуйста имеют ли право розничные сети по продаже печатной продукции завышать цену?
Администратор (2013-11-08 17:34:46) ответить
Имеют право. Цена в 169руб. - это рекомендуемая цена. А продавать журнал по 150 руб. (если продавец видит в этом свою выгоду) или по 270 руб. - это решение продавца. Вы, со своей стороны, можете не покупать журнал по завышенной цене, а найти другую точку продажи, заказать журнал на сайте или оформить подписку. Это будет уже Ваше решение.
Валентина (2013-11-01 22:39:49) ответить
Здравствуйте, пришло письмо с заказом и видимо ошибка вашего оператора. Заказывала 2 журнала, причем пришло подтверждение на электронную почту именно на эти 2 выпуска! В итоге пришло извещение с почты на 3 выпуска: 5 и два 4. Что мне следует сделать, чтобы выкупить именно то, что я заказывала, а не то, что мне прислали?
Администратор (2013-11-03 02:16:27) ответить
В любом случае необходимо сходить на почту и посмотреть, что Вам пришло. Необходимо заполнить все три извещения, придти на почту, и попросить посмотреть на бандероли. На упаковке Вы найдете, пометку (или бланк) с указанием вложенных номеров. Выкупите необходимые.
Валентина (2013-11-03 12:25:46) ответить
Так пришло же одно извещение, а не 3 как вы указываете. С весом 830 г. и суммой 657 р. вместо 338 р.+ 60 за почтовую доставку. Откуда вообще взялась такая сумма? Оформлять отказ?
Администратор (2013-11-04 19:18:21) ответить
Необходимо заполнить извещение, придти на почту, и попросить посмотреть на бандероль. На упаковке Вы найдете, пометку (или бланк) с указанием вложенных номеров. Посмотрите, какие номера Вам прислали и тогда уже принимайте решение - выкупать или отказаться.
Аноним (2013-10-23 22:47:47) ответить
Здравствуйте, сколько всего выпусков журнала?
Администратор (2013-10-24 17:06:23) ответить
В данный момент планируется 60 выпусков. Но в зависимости от интереса читателей, серия может быть продлена или сокращена.
Алина (2013-10-22 17:54:02) ответить
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как вязать квадрат из ярко-зеленой пряжи (журнал #6)? Как написано в журнале (ссылка на 4 квадрат), или как показана схема в интернете к этому журналу (http://www.handmadecrafts.ru/masterskaya/1.html)?
Администратор (2013-10-23 15:10:23) ответить
Зеленый квадрат из 6 выпуска вяжется также как зеленый квадрат из 2 выпуска - как написано в журнале. http://www.handmadecrafts.ru/masterskaya/4.html
Lorien.BZ (2013-10-19 16:39:36) ответить
Я сделал заказ, а мне на мыло пришла какая-то кракозябица...
Администратор (2013-10-21 00:11:23) ответить
Такое бывает на mail.ru. В ближайшее время оператор перешлет Вам читаемое письмо.
Ангелина (2013-10-17 18:23:42) ответить
Уточните, пожалуйста, правильная ли схема 9 квадрата (розовый). Если провязывать все ряды, то длина квадрата получается больше.
Администратор (2013-10-18 15:23:40) ответить
Да, схема правильная. Длина также зависит от плотности вязки. Вы можете прислать нам вопрос с фотографией того, что у вас получилось на адрес : zakaz@handmadecrafts.ru. Попробуем разобраться вместе. :)
Ангелина (2013-10-18 17:33:21) ответить
Спасибо! Я уже распустила, попробую еще раз. Если результат будет такой же, то пришлю фотографию.
Алескандра (2013-10-11 10:46:26) ответить
девочки пишите на этот адрес и вам ответят (eaglemoss@dzb.ru), по крайней мере мне ответили! всем удачи!!! ;-)))
Елена (2013-10-09 16:47:57) ответить
Подписалась в августе со второго номера.Письмо на сайт пришло,оператор удостоверился о заказе.Пока ничего нет.Что делать?
Администратор (2013-10-09 17:14:14) ответить
Напишите на почту eaglemoss@dzb.ru с просьбой сообщить , выслан ли журнал , если выслан - то сообщить номер почтового отправления.
Елена (2013-10-09 16:41:46) ответить
Оформила подписку со второго журнала еще в августе,так как первый купила.До сих пор не получила.Что делать?
Александра (2013-10-09 13:09:40) ответить
можно ли уточнить, моя подписка оформляется или нет?alex0307@bk.ru Александра Пулина, прошу ответить здесь или на эл.почту,очень жду!заранее спасибо!
Администратор (2013-10-09 17:15:51) ответить
У нас нет данных по подписке . Напишите в отдел подписки - eaglemoss@dzb.ru - с просьбой сообщить, выслан ли журнал(ы) , если выслан - то сообщить номер почтового отправления.
Наталия (2013-10-07 12:05:36) ответить
Заказала журнал 20 августа, журнал до сих пор не доставили.
Администратор (2013-10-08 15:16:38) ответить
В нашей базе нет заказа с такими данными (ваши имя и e-mail указанные в комментарии). Вы можете написать письмо в отдел подписки на адрес : eaglemoss@dzb.ru с претензией.
Elena (2013-10-04 22:38:31) ответить
Очень жаль что нет схем для вязания мотивов пледа. многим удобнее вязать по схемам а не по описанию,да и нагляднее.
Администратор (2013-10-05 20:16:10) ответить
Схемы вязания квадратов для пледа Вы можете найти в разделе Мастерская
Администратор (2013-10-04 17:48:46) ответить
Уважаемые читатели!
Если Вы оформляли заказ на журнал на нашем сайта , Вам сначала должно придти письмо с запросом на подтверждение заказ. Потом, после отправления заказа , письмо с уведомлением об отправлении и номером почтового идентификатора. И когда журнал поступит в ваше почтовое отделение, Вы должны получить почтовое извещение о посылке.
Если Вы оформляли подписку - Вам необходимо ожидать почтовое извещение о поступлении посылки в ваше почтовое отделение. Отправление журналов будет производится в порядке очередности поступления заказов и наличия журналов на складе.
Татьяна (2013-10-03 15:44:55) ответить
Добрый день!И у меня такая же проблема. Оформляла подписку, но до сих пор нет жукрнала. Если Вы не будете отправлять почтой, то сообщите об этом. Очень не серьезное отношение к клиентам.
Александра (2013-10-02 12:10:07) ответить
Здравствуйте!такая же проблема!заказала журнал еще в начале сентября, и что то ни как не приходит,как узнать придет ли посылка?ждать ее или в магазинах покупать?
татьяна (2013-09-30 18:55:14) ответить
Заказала журнал и даже отзванивались,что бы я подтвердила заказ,но журнала нет и поныне.Заказывала в августе.Если его и не будет,то хоть сообщите об этом.
Юлия (2013-09-30 11:41:59) ответить
Здравствуйте! Я оформила подписку на журнал на этом сайте по предложенной форме акции сразу после покупки первого номера. Уже больше двух месяцев я жду доставку почтой России! Пожалуйста, подскажите - мою заявку вообще приняли к рассмотрению?
Администратор (2013-10-04 17:43:05) ответить
Вы можете обратиться в отдел по работе с клиентами (подписка): т: +7-(4852)-64-99-73 , e-mail: eaglemoss@dzb.ru
Sonya (2013-09-23 19:42:17) ответить
Где найти схемы ?

Реклама